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品质为王——品牌认可的黄金定律

2012-10-23 12:07:20 来源:光明网   查看评论 进入光明网BBS 手机看新闻

品质认可度指的是消费者对一个品牌的产品或服务在品质上的综合的整体印象与认同感。品质认可度是一种感性认识,如认为奔驰、宝马、奥迪等德国车的品质尤其是耐用度、安全性。

具体而言,品质认可度包括以下几个方面:

主要功能 指的是产品本身能给用户带来的主要使用价值与利益,比如手机质量是否耐磨坚固;彩电的画面是否清晰、明亮、逼真;果冻是否安全美味等。在当今资本运作充足,社会行业竞争激烈的市场环境下,企业生产的产品或者服务的质量显得尤为重要,是企业发展的立足之本。

产品特色 比如佳佳酱油的使用者通过调节瓶盖可以控制酱油量等。细节决定竞争力,在产品同质化,科技普遍被接触推广的时代背景下,谁拥有更人性化的服务,谁能够带给消费者给细心的产品体验,谁就站在行业最高端。因为产品特色往往比主要功能更能体现竞争力,不是主要功能被忽略,而是产业的成熟促使主要功能成为一种行业标准,竞争者都处于同一水平线上,比如无论什么牌子的手机都能带来同样的通话功能,这时候就要依靠先进的设计、人性化的服务、多样化的功能吸引消费者。

漂亮、新颖、独特的外观设计 研究表明,人类70%以上的信息是通过视觉呈现的,所以一款好的产品必须有一个漂亮的外壳才足够吸引目光。丰富的图纸、绚烂的包装、亮丽的色彩是食品行业追求的标准,例如蜡笔小新休闲食品集团生产的食品,无论蛋点、果冻、糖果、饮料、甜点都极具可观性,给购买者营造一种轻松愉悦的氛围,使起在享受美味的同时,在脑海中留下丰富多彩的视觉形象,也进一步为蜡笔小新休闲食品的宣传推广产生潜移默化的影响。这也是为什么蜡笔小新的品牌可以成功逾越同类商品,成为最受欢迎的品牌食品之一的原因。

影响品牌认可度的关键性因素还有可信赖度、耐用度和服务质量。消费者在购买产品的过程之中,购前、购买、购后形成了一个完整的用知体验。企业要确保消费者在这一系列过程中得到完美的印象,产生一种愉悦的使用过程。这就不难发现为什么大规模的企业都注重产品的售后服务,或者新产品推广阶段的免费试用。

品质认可是品牌资产中建立周期最长,也是影响最深远的部分,而真正真正想走进消费者心目中,获得消费者的认可非一日之功,但是优质的品质是前提保障,一旦消费者认可满意企业提供的商品,就会形成口碑传播,为品牌带来丰厚回报。

[责任编辑:贾志光]


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