2011年11月，中国社科院发布《企业社会责任蓝皮书》，显示国有企业尤其是中央企业的社会责任发展指数遥遥领先于民营企业和外资企业，其中，中央企业社会责任指数年度增幅最大，外资企业其次，民营企业略有退步。但无论国企、民营企业还是外资企业，社会责任平均得分仅为19.7分，满分为100分。
企业社会责任(Corporate Social Responsibility，简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。最早记录由西方社会20世纪20年代提出。1975 年，Davis 和Blomstrom 在《经济与社会：环境与责任》一书中也提到：“社会责任是指决策制定者在促进自身利益的同时，采取措施保护和增进社会整体利益的义务”。
CSR理论要求企业获取商业利润的同时，还承担着对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，这样可以获取更加可持续性的商业回报。
社会责任是一个大的概念，涉及范围很广，影响因素也很多。但是做根本的要求是企业能从企业责任出发，承担好一家企业应有的企业责任，协调好与劳动者、消费者、供应商、环保、社区等各方面的利益关系，那么就实现了对消费者的承诺。换句话说就是在承诺优质的商品或者服务的基础上发展其他对社会有用的活动。这也正是彼得•德鲁克所说的，“企业首先是把事做好，然后是做好事”。
在中国走向大发展的对外政策中，很多企业也意识到CSR的重要性。举例来讲，蜡笔小新休闲食品集团一直占领者儿童以及青少年的中高端休闲食品消费领域，在企业成功于香港上市后更加注重品质和质量的提升，运用专业的顶尖制作团队研发广受喜爱的食品。食品研发的专项团队还获得国家批准参加果冻研发标准拟定。蜡笔小新休闲食品集团用实际行动做到了企业社会责任的完美阐释。
相信随着社会责任价值体系的逐步确立，在一些优秀企业和企业家的带动下，越来越多的中国企业将认识到并以实际行动履行消费者承诺，建立和谐共处的市场竞争环境。
