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海南三亚:美出新境界

2018-04-08 14:10 来源:光明日报—《光明网》 
2018-04-08 14:10:14来源:光明日报—《光明网》作者:责任编辑:刘超

  【潮起海之南】

  “如今三亚的生态环境更好了,景区更美了,好玩的也更多了。”来自辽宁阜新的游客郭玉芹今春再到三亚旅游时,感觉跟前些年明显不一样了。

  宜人的气候、蔚蓝的海水、沙滩与椰林,使三亚久负盛名。近年来,三亚着力改善生态环境,推进旅游产品提档升级,游客欣喜地发现,以椰风海韵闻名的三亚美出了新境界。

  优质生态增强群众获得感

  临春河与三亚河的交汇口位于三亚主城区中心位置,空间上联系了不同城市片区,是三亚的一块宝地。如今,丰兴隆海绵公园在这里拔地而起,公园里水天一色,绿意盎然,曲桥步道相连,成为市民和游客常去之地。

  打造城市“海绵体”,是丰兴隆海绵公园的一大特色。公园在东侧设计带状水系,通过地形与高差的处理,收集地表径流,同时处理市政管网排放的雨水。雨水通过层层净化达到排放标准之后,再汇入河水中。

  2015年起,三亚在全国率先开展“生态修复、城市修补”试点工作,着力整治城市发展乱象,对久治不愈的“城市病”实施“根除术”。这座公园就是景观整治修复工程中的重点示范项目,是体现三亚环境保护工作理念的重要空间载体。

  优质生态的回归,为居民提供了丰富的休闲空间,为游客带来了更好的旅游体验,群众的获得感不断增强。三亚市海棠湾水稻公园总经理戴国夫说,生态是三亚吸引游客的最大本钱,三亚山更绿了、水更清了、白鹭多了,生态改善明显,对游客的吸引力越来越大。

  转型升级提升旅游质量和水平

  在三亚海棠湾,全球第三家亚特兰蒂斯旅游综合体于日前试营业。这座海洋主题的度假胜地,以惊险刺激的水世界、奇幻斑斓的水族馆、互动性极强的海豚湾等,构筑起一个充满乐趣的世界。

  “这座大型旅游综合体,既是海南酒店业的‘迪士尼乐园’,也是三亚旅游‘3.0版’的标杆。”三亚市旅游发展委员会调研员唐嗣铣说,海南正全方位提升以旅游业为龙头的现代服务业国际化水平,努力打造世界一流的国际旅游目的地。

  唐嗣铣说,海南建省办特区以来,三亚旅游基础设施建设逐步完善,旅游产业逐步从观光旅游向度假旅游转型发展,取得了可喜的成绩。当前,三亚旅游产业继续转型升级,亚特兰蒂斯瞄准高端度假综合体市场,将吃、住、娱、购融合在一起,为各类人群提供了适宜的旅游产品,将发挥行业引领和示范作用,提升海南旅游的质量与水平。

  近年来,三亚围绕建设国际化热带滨海旅游精品城市,以新发展理念推动海南旅游产业供给侧结构性改革,有力促进了旅游业转型升级、提质增效。邮轮、水上运动等旅游业态逐步兴起,离岛免税政策更是广受欢迎,购物成为不少游客来海南旅游的重要组成部分。统计数据显示,三亚国际免税城自2014年开业以来,已累计接待顾客1900多万人次,日均超过1.5万人次。

  监管前置营造优质环境

  前不久,三亚旅游服务热线12301暗访专席派出的一个暗访小组,在某景区发现有商家宣称自家茶叶有防癌治癌的功效,涉嫌虚假宣传,立即取证查处。有游客表示,他看到三亚积极主动执法巡查,从源头扼杀旅游市场乱象,感到十分舒心。

  据了解,三亚目前有300多个暗访小组。每月有部分小组从三亚前往全国各地,以游客的身份、组团的形式再次进入三亚,暗访旅行社;其余小组从三亚30多个涉旅部门随机抽调人员,对海鲜排档、特产店、水果摊等游客聚集的场所进行明察暗访。三亚市旅游委主任樊木说,常态化的暗访使旅游服务由被动受理发展为主动出击,暗访人员随机、暗访对象随机、暗访结果公开的机制确保公开透明、监督公正,营造了优质的旅游环境,让游客玩得安心、开心、舒心而不窝心。

  近年来,三亚转变管理思维,积极维护三亚旅游市场秩序和治安环境。目前,三亚建立起以旅游警察、旅游巡回法庭、旅游纠纷人民调解委员会和各行政执法部门为主体的“四位一体”旅游市场监管机制,旅游治安正从被动的事后处置向主动、及时、有效处理转变。

  “旅游巡回法庭处理的旅游诉讼案件2013年有159件,2014年下降为130件,2015年直线下降为9件,2016、2017年各2件,2018年至今为1件,呈现断崖式下降。”樊木说,三亚旅游市场大环境明显改善,不仅受理的问题、投诉大幅减少,而且这些问题在前端就能调解处理,很少发展到终端,游客满意度大幅提高。

   (本报记者 王晓樱 周洪双)

[责任编辑:刘超]

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