疫情阴影依然笼罩国人心头，在这个困难时刻，保险这一社会“稳定器”需要发挥更加积极的作用。作为一家新成立的保险集团，大家保险秉持“善心、公心、匠心”的文化理念，迅速推出18项应急服务措施，简化理赔流程，让保险为客户带来寒冬中的一丝温暖。

　　大家保险理赔快讯

　　第一例：2020-01-25

　　11:15左右，大家保险旗下大家人寿接到武汉客户报案，某被保险人因新型冠状病毒肺炎于1月21日身故。接报案后，公司立即启动理赔绿色通道，于当日11：25分与客户家属取得联系，最大程度减免客户手续，协助客户理赔。次日，在被保险人家属完备受益人材料后，于10分钟内完成理赔结案，30分钟内完成赔款支付，13.6万余元理赔款很快支付给受益人。

　　第二例：2020-02-02

　　大家人寿收到1宗湖北客户因新型冠状病毒引发的肺炎死亡的理赔报案电话后，立即启动绿色通道，集团和总分公司的客服、理赔、运营、财务等各个部门实时联动，2月3日完成全部赔付，总计赔付金额45.3万元。

　　大家保险遍布全国31个省份的员工深深感到疫情给社会带来的痛楚，时刻准备为武汉、为湖北、为全国民众渡过难关贡献大家力量。

　　大家保险战“疫”日记

　　1月21日

　　大家保险集团推出七大保障举措，全力为客户及家属提供快捷服务。95569服务热线提供7*24小时电话服务，取消医疗险定点医院限制、取消自付自费药品及诊疗项目限制、简化理赔手续…

　　1月23日

　　大家人寿上海、广东、江西、山西、吉林、辽宁、山东、黑龙江、河南等地分公司纷纷发动员工采购，不到一小时就调集10000余个N95口罩，驰援湖北。

　　1月24日

　　大家人寿江西分公司一天内向全省约100个银行网点捐赠7000个医用口罩，有效缓解了办事民众的焦虑。

　　1月25日

　　大家人寿收到1宗湖北客户因新型冠状病毒引发的肺炎死亡的理赔报案，半天时间完成全部理赔流程并于当日将13.6万余元理赔款支付给受益人。

　　1月26日

　　大家人寿增加5项服务举措，包括提供远程保全理赔、当日受理当天结案、取消疾病等待期、延长治疗就诊期限……

　　1月27日

　　大家财险增加6项服务举措，推广车险线上理赔、万元以下案件进一步简化流程和材料、上门办理退改保…

　　2月2日

　　大家保险集团与财新公益基金会合作发起“武汉疫情报道专项基金”，捐赠100万元为深入湖北省疫情一线报道的新闻工作者提供必要的支持。大家财险还为每人提供最高100万元的保险金，首批捐助500名新闻工作者，总保额5亿元。

　　2月2日

　　大家人寿收到1宗湖北客户因新型冠状病毒引发的肺炎死亡的理赔报案电话，立即启动绿色通道，集团和总分公司的客服、理赔、运营、财务等各个部门实时联动，2月3日完成全部赔付，总计赔付金额45.3万元。

　　2月3日

　　大家保险联合妙手医生推出7×24小时发热免费咨询门诊，提供疫情地图、最新咨询、专家观点、疫情问答等具体服务，缓解民众对疫情的恐慌。