乔迁新居本来是件喜事，然而南京市民戴先生在新房装修好了之后，却迟迟无法入住，因为空气中甲醛超标。那么甲醛超标的原因又是什么呢？来看记者的调查。
家住紫金南苑的戴先生介绍，去年底他对新房进行了装修。今年6月份正打算入住的时候，却发现在红星美凯龙卡子门店购买的艾末莉家具老是散发出一股气味。
“整个房间里面，家具的气味，油漆的味道比较难闻，比较怪异。”戴先生说，为了驱除异味，他使出了浑身解数，勤通风，活性碳，绿色植物。几乎该用的方法都试过之后，还是没有任何的效果，房间内依然弥漫着刺鼻的气味。
为安全起见，他特意请南京市环境监测站做了检测。发现其他房间的空气全部达标。唯有摆放艾末莉家具的房间甲醛超标。“这个房间内只有这套家具，没有摆其他任何东西，所以这个超标，我们判断分析，主要是爱茉莉家具散发出来的气味造成的空气质量超标。”
为了解决问题，戴先生和红星美凯龙卡子门店的艾末莉家具经销商取得了联系。经销商代表白经理随后也上门了解情况。但是这位经理对家具甲醛超标的说法有着自己辩解，“第一你这是空气质量监测，不能说明家具有问题，第二，0.01数值属于允许误差的范围。”按照白经理的说法，戴先生家中的甲醛虽然超标，但是在允许的误差范围之内。这样的解释遭到了戴先生的反驳：“允许误差，为什么写不合格呢？毕竟出现了0.01”，而且甲醛超标还是在发现问题后，开窗挥发多天之后才检测的，之前超标更严重。”
艾末莉家具的白经理认为，艾末莉家具质量没有任何问题，有关部门对生产厂家的抽样监测报告也说明家具甲醛释放量合格。空气质量甲醛超标并不一定就是艾末莉家具造成的。她承诺，让戴先生先去检测，检测出来有问题，他们如数退还家具的全部货款9800元，但是如果没有问题，检测费用要由由戴先生自己来承担。
据了解，家具检测不仅要支付一笔价格不菲的检测费用，还要对家具本身进行破坏。这意味着，无论家具是否存在超标问题，破坏家具的相关费用都要由戴先生承担，对此，戴先生拒绝接受。对此，白经理随后又做了这样的承诺：“我们也希望顾客买家具买个开心，买个舒服，你确实接受不了这个味道，我可以考虑给你退货。知道吗？那是我宽容的表现。”
经过一番协商后，白经理同意退货，但是有一个前提条件。那就是戴先生必须要承担损失费，包括安装费，运输费等。
戴先生认为，空气超标就是爱茉莉家具造成的，自己为此已经承担了无法入住的损失，再让其承担安装费用明显不合理。对此，白经理也给出了最终意见：“我说如果这两个费用你不想承担，我就把我说过的话收回。你们看该怎么着怎么着。”
戴先生对艾末莉家具白经理的这样的甩手态度非常不满，“出而反尔，言而无信，”戴先生表示，他现在就要求退货，哪怕受一点损失。“因为对这种没有诚信的商家，我一点都不信任。”戴先生说，下一步将继续到相关部门去投诉。
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