创先争优活动开展以来，山东新泰市公安局为满足新时期群众的新期待、新要求，进一步拓宽为民服务渠道，在互联网上建设了“新泰公安服务在线”网站。以此为平台，着力为群众办实事、解难题，有力促进了创先争优活动的深入开展。

　　精心设计，建立新型服务平台。在有关单位的协助下，市公安局组织科技人员精心设计，历时半年，在互联网上建成集宣传、服务于一体的“新泰公安服务在线”。“新泰公安服务在线”设有6大模块33个栏目，可提供查询、浏览、业务办理、互动等四大类服务。创造性地实现了网上报警、网上“二代证”支付，成为新泰公安联系群众、服务群众的一个重要窗口，受到泰安市公安局的高度评价。

　　健全机制，确保高效有序运转。制定下发了《新泰市公安局“公安服务在线”互联网站管理规定》，组织各单位民警认真系统学习，严格按照管理规定操作，及时更新网站内容，保证24小时服务在线，认真答复群众有关咨询，真正发挥好服务在线的桥梁作用。为扩大群众知晓率和应用率，组织开展了“新泰公安服务在线”集中宣传活动，制作醒目的宣传横幅和展板，各单位民警走上街头向群众发放公开信，耐心细致地讲解网站各类模块功能，认真答复群众提出的疑问。

　　真情服务，警民和谐谱新篇。“新泰公安服务在线”使群众足不出户就能享受到公安机关无微不至的服务，极大地促进了和谐警民关系建设，树立了公安干警创先争优、服务为民的良好形象。山东电力管道工程公司经理杨国庆通过出入境QQ联系，为13名技术人员申请办理护照，值班民警网上预受理，现场受理时仅仅用了10分钟左右。香港居民宋姗姗急需返港，值线民警深夜办理了网上预受理业务，及时请示开通绿色通道，将签注时间从10个工作日缩短到12个小时。自9月13日“新泰公安服务在线”开通以来，点击次数达到6000余次，共发布各类信息500余条，提供咨询服务1300余人次，提供车管信息5800余条，接受报警3次，为群众办实事127件。（李秀波）



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