图:学子们拿到去往深圳大运会通行证的瞬间
7月24日,北京地区选出的9名可口可乐大运会场馆营运队员先后顺利到达深圳,接受专业的服务培训。
随着2011世界大学生夏季运动会日期的不断临近,各方的准备工作进行得如火如荼。记者了解到,这9名从层层选拔中脱颖而出的佼佼者虽然都是来自北京地区的大学,但家乡确是各自天南海北。大多数学子都是头次来到深圳。“干净、整洁,节奏快,现代化气息非常
浓。”这是运营队员马良对深圳的第一印象。
集结完毕次日,培训紧接着开始。从品牌文化到产品码放,从礼仪、纪律到消防、急救,专业而系统的培训让每个队员都受益匪浅。“可口可乐为这次活动考虑得非常周到。我们每一分钟都感受到国际大品牌的魅力,学会了很多方法技巧,这都是我在课堂上学不到的。”队员赖章萍如是说。来自全国各地的场馆运营队员共有500余名,集中、统一的训练为他们服务大运打下了坚实、良好的基础。“我们现在代表的是首都学子,我们在培训的时候格外认真努力,让大家看到我们的精神面貌和风采。”
“在这里的培训,既紧张,又轻松。”队员马怡莎说到。“紧张的是严格、规范的培训,我觉得通过这些学习我已经掌握了很多知识,对大运会期间的服务信心百倍。轻松的是大家都是年轻人,在一起没有隔阂,培训过程中一直不缺乏快乐的笑声。”“欢迎宴会的盛大是我们没有想到的。更意外的是我们的主管在台上给我们唱了支歌,一下子把陌生的感觉都赶跑了,就像一个大家庭一样。”马良说。
当谈到对大运会工作的期望,学子们谈到,积累社会工作经验是一方面,对他们来说更重要的是亲身参与大运的契机。“培训辛苦一点不算什么,我们一定会用自己最好的服务给全世界留下美好的回忆。”赖章萍的这句话应该代表了所有可口可乐大运会场馆运营团队队员的心声。