作者：海淀区政务服务管理局 方静
2019年夏，我转岗至政府信息公开管理科，主要负责政府信息依申请公开工作。曾经在书本上学过的知识突然要运用到实际工作中，心中有新奇也有忐忑，“千万不能犯错”是蹦出来的第一个念头。
没多久，我就接待了工作生涯的第一个依申请公开，那是一对夫妻。据妻子描述，他们的房屋早年拆迁，后政府安置住房一套，可由于开发商的原因，房本迟迟办理不下，最近纠纷解决了，可以办理房本了，他们去办理的时候，有关部门告诉他们，按照政策规定，有拆迁安置许可证或者拆迁安置协议可以免交部分契税。可是，开发商那没有留存这两样东西，夫妻俩很着急，抱着试试看的态度来申请政府信息公开。
弄清原委后，我第一时间受理了该申请，经与区住建委、规自委海淀分局以及房地产登记中心反复沟通，在确认该地块征地拆迁的事实后，进一步了解了房屋契税办理的相关政策以及程序规定，在取得相关部门的认可后，我告诉两位申请人，可以直接申请当年该地块的征地批复，有了这个批复以及相关证明材料，地税部门就可以按政策规定给其税收优惠。
经过查找，我根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第三十六条第二项的规定，向申请人公开了该地块的征地批复。几天后，申请人特意打来电话，告诉我，因为有了这个征地批复，他们得以减免契税5000余元，为此，他们非常感谢。那一刻，我突然明白了依申请公开的意义所在。
随着工作年限的增长，办理的案件越来越多，但是，这个案件却让我难以忘记，每当我遇到难办的、棘手的案件时，我总是不由想起这个案件，它时刻告诫我，不能犯错是最低要求，如何通过政府信息公开为民解忧才是真正的责任担当，因为，每一个申请的背后，都寄托着群众沉甸甸的期望。“利民之事，丝发比兴”，只有以高度的责任感办好每一个申请，让群众的期望有回应，让群众的事儿有着落，才能不负我们“公开人”的初心和使命！（方静）
