近日，北京市政务服务管理局对2022年度政务服务优秀单位和先进个人进行了表彰。北京市广播电视局被评为政务服务“先进单位”；1名同志被评为“最佳首席代表”；4名同志被评为年度“先进个人”。这是北京市广播电视局第六次被评为政务服务“先进单位”。

　　一年来，北京市广播电视局持续深化“放管服”改革，推广“全程网办”和“电子证照”应用，推行“双重告知承诺制”，推进政务服务进园区，建立重大任务和特殊状态应急响应机制。全年办理行政审批服务事项7055件，电话指导群众办事9921件次零差错，努力打造首都广电政务服务的金名片。

· 拓展告知承诺制场景

　　进一步深化证照分离改革措施，建立审批改革清单，拓展告知承诺制实施场景，优化股权审批，企业群众办事更加简单便捷。

· 开辟网办绿色通道

　　牵头完善导办服务，优化网办系统，在相关处室的大力配合下，筹划上线导办视频和“一图读懂”14个；开辟网办绿色通道，对不具备网办能力的企业群众提供全流程帮办。

· 制定接诉即办工作法

　　针对网办系统“好差评”上线，建立集评价、整改、反馈全流程衔接的政务服务评价机制，制定接诉即办回复环节“十步三要”工作法，努力优化服务方式，创新服务模式，有效发挥社会监督作用，及时回应群众关切。