利企便民服务升级 助力数字政府建设开新局

　　近年来，甘肃省自然资源厅依托“数字政府”建设，着力推进“互联网+不动产登记”服务平台建设，有力支撑了不动产登记业务“跨省通办、省内通办、掌上办、指尖办”。

　　“互联网+不动产登记”服务平台的上线运营，取得了一定成效，实现企业和群众“最多跑一次”，甚至“一次也不跑”，大幅提升企业和群众的办事体验。2022年，甘肃省累计办理不动产登记业务310.71万件，同比增长37.4%。

图：甘肃省定西市不动产登记大厅“一窗办事”综合窗口

　　坚持“一盘棋”思路建平台

　　“在过去，不动产登记普遍存在着参建单位多且技术力量参差不齐、建设模式不一、数据质量不高、共享服务能力不足、重复建设资源利用率低等多方面实际问题。”甘肃省自然资源厅副厅长王驰表示，随着不动产统一登记制度改革向纵深推进，此前按照“分级统建”模式建成的省市县三级不动产登记信息平台，已无法满足不动产登记服务便民利企高效的工作要求。

　　2021年，针对原有不动产登记信息平台的薄弱环节，甘肃省自然资源厅依托省“数字政府”建设，坚持“全省一盘棋”建设思路，建成标准统一、内容全面、覆盖全省的不动产登记信息管理平台体系，实现了不动产登记工作四级联动和跨部门数据联通。

　　王驰表示，为了更精准更有效地解决不动产登记过程中客观存在的数据“不同文、不同轨”的标准问题，甘肃省自然资源厅组织人员深入市县调研40余次，制定了1套不动产登记业务标准，实现同一事项在全省范围内同要素管理、无差别受理、同标准办理。此外，在同一服务平台下建设全省不动产登记业务监管系统，由省厅统一管理，省级监管系统可对全省不动产登记业务进行预警监控，由原来的被动监管，变为现在的主动提醒，不动产登记服务效能进一步提升。

　　深化“放管服”改革破桎梏

　　近年来，甘肃省自然资源厅将化解工作难点与优化营商环境紧密结合，坚持服务导向，提高便民利企水平。

　　据悉，为了方便群众、企业办事，不动产登记中心设置了“一窗办事”综合窗口，推进不动产登记业务线上线下“一窗受理、并行办理”，“群众少跑腿，数据多跑路”，真正实现服务效能高质量转变。

图：甘肃省武威市不动产登记“交房即交证”办理现场

图：甘肃省庆阳市合水县不动产登记事务中心工作人员为老人送证上门

　　同时，积极推动服务向“掌上”延伸，一个平台连接线下窗口、“甘快办”APP、微信支付宝小程序、PC端、自助端五类服务载体，企业和群众可通过多种渠道随时办理登记、查询业务。积极推动部门间电子证照实时共享和互通互认，进一步精简纸质材料，实现不动产登记电子证照同步制发、随时申领。

　　王驰表示，虽然“互联网+不动产登记”服务平台在2022年4月上线运营，在部分市县也取得了一定成效，但过去解决的只是“有没有”的问题，在实际服务中，无论是在不动产登记的便利性还是推广落实方面，今年及往后要进一步完善“好不好”的问题。

　　助力数字政府建设开新局

　　近年来，我国的数字政府建设和数字治理成效正在不断显现，《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》指出，数字政府建设的一个重要层面，就是要持续优化利企便民数字化服务。

　　甘肃省自然资源厅坚持改革创新，以全面提升不动产登记便民利企服务能力为核心，突出甘肃特色，建设全省不动产登记统一的平台。依托“互联网+不动产登记”服务平台上线运营，助力全省数字政府建设，提升政务网上办事能力。

　　王驰表示，下一步将进一步拓宽“放”的领域，提升“管”的效能，优化“服”的质量，不断提升政府行政效能，激发市场主体活力，增强群众获得感和满意度。