短视频平台舆情治理探究

　　互联网和新媒体技术的迭代发展，赋予个体更加多元化的渠道和方式去表达自身的意见和观点。在各类新媒体平台不断崛起过程中，短视频平台凭借自身的现场感、即时性以及连续性等特点不断的吸引用户的注意力，这让短视频平台成为网民对社会热点事件讨论和传播的重要渠道，也成为舆论生发的新源头。不仅有大量的网络舆情由此爆发，甚至短视频平台一度成为舆情传播扩散的助推器，短视频平台在深刻地影响着网络环境和舆情形态的同时，也对网络舆情治理提出了更大的挑战和更高的要求。

　　一、舆情生态进入短视频时代

　　伴随互联网技术的发展，多元化的观点表达渠道也让网络舆论场逐渐从微博、微信向短视频平台开始延伸，尤其是各大主流媒体、大量自媒体纷纷加入短视频赛道，不断壮大短视频的舆论矩阵，短视频平台日渐成为舆情发酵、传播过程中不可忽视的新源头。这主要基于两点原因，一方面是短视频平台庞大的用户规模让其有足够庞大的舆论基础，同时短视频平台门槛低、操作便捷也为普通人发声创造了契机;另一方面，后真相时代下，短视频平台的内容表现形式更加生动、直观，极易调动受众的情绪，推动舆情事件的持续传播。随着舆情生态进入短视频时代，舆论的构成部分都发生了变化，想要有效的对舆情进行疏导，就必须对短视频平台舆情传播特征的有效把握。

　　与文字的传播形态相比，短视频平台立体饱满的内容呈现形式以及兼具时间与空间偏向的特征注定其会成为网络舆论的汇集地。从传播形式上看，短视频迎合了受众碎片化的阅读习惯的同时可以很好地弥补文字、图片、语音等信息传播方式中“在场感”的缺失，用生动直观的视觉表现形式传达信息，而这种在场感不仅能够让受众相信“眼见为实”，更能带动受众的情绪，在各种高频词的互动转发机制中推动舆情事件的持续发酵。

　　随着以人民日报、央视新闻为代表的主流媒体纷纷入驻短视频平台，短视频平台舆论辐射范围不断扩大，用短视频讲好故事的正成为主媒体提高自身舆论引导力的重要方式。在抗击新冠肺炎疫情的舆论阻击战中，短视频成为很多媒体选择党的重要渠道。作为突发的公共卫生事件，新冠肺炎疫情不仅对社会的经济发展造成强烈的冲击，也拓展了网络舆论传播矩阵。如主流媒体在短视频平台上发布的“钟南山示范如何摘口罩”“李兰娟提倡没有毛病不要吃药”等短视频为科普防疫知识作出了贡献。主流媒体和短视频平台高效联动，将信息快速、立体地传播出去，有效的对疫情期间的谣言进行有力回击也增强了全民抗击疫情的自信心。

　　二、短视频平台上舆论呈现的新特点

　　一方面，从平台特点上看，短视频平台与其他的社交媒体平台相比，最大的特点就是短、平、快的内容呈现方式，生动逼真的画面加上具有矛盾性和争议性的话题，从视觉上对个体产生强有力的冲击，让舆论主体的表达方式更容易被短视频所渲染的情绪所左右，失去理性表达，自然站队加入到舆论声讨的队伍里;从平台推荐机制上，短视频平台的算法推荐机制持续推荐使用者感兴趣的话题和内容，让异质观点被隐藏的同时也让舆论主体找到了自己的“阵营”，以此形成大规模的舆论。

　　另一方面，我们在反思短视频平台上个体非理性表达的同时，也不能忽视一些理性的发声。诸如“大家等官方消息吧”“别恶意揣测”等理性发声也在一定程度上促使非理性的舆情迅速冷却。非理性的情绪化表达这也是互联网开放的舆论环境下所催生的民众理性，不可否认互联网中仍然会存在以情绪冲突为代表的舆情声讨，但是在经过以此又一次舆论事件的洗礼后，这种声音也被更多的理性声音唤醒。

　　三、短视频平台的舆情治理策略

　　纵观媒介发展史，媒介每一次变革都离不开技术的赋能，媒介在技术的迭代发展中也进化出新的形态，以短视频为例，短视频的蓬勃发展离不开互联网和新媒体技术的赋能，当舆论生态开始步入短视频时代，短视频平台作为舆论的载体在承载着信息传播与分享的功能时，也承担着一定的社会责任，而对于短视频平台的网络舆情的治理离不开社会各方的共同努力。

　　一方面在以短视频为主要传播形式的网络舆论场，政府部门要采取积极的姿态，借助新兴技术和短视频平台的优势进行正向的舆论引导，弘扬社会主流价值观。另一方面，对于网络舆情事件政府要采取一个正向积极的视角，意识到网络舆论是可控制和可引导的。因此，在面对舆情洪水时政府要第一时间与相关部门沟通，及时、准确、合理地应对舆情危机，正面回应网友质疑，才能很好地解决舆情洪水带来的危害。从受众角度上，面对复杂的短视频舆论环境，更要加强公众自身媒介素养的教化作用，要使用户学会明辨是非，提高自己的判断能力，注意自己的言论，避免产生极化情绪，更好地维护短视频的生产和传播;短视频用户还应该具备良好的道德观念、法律素养与媒介素养，提高自己的审美品味和文化需求。

　　此外，短视频平台的乱象横生也充分暴露出传播平台监管不力、放任发展等诸多问题。这些平台功能运行失范、账号管理不严等问题为舆情事件的产生和发酵埋下隐患，因此要加大对短视频平台的监管力度，完善平台的法律法规。对短视频平台的监管能够有效的治理短视频乱象，降低网络舆情风险指数，有利于形成良性的舆论氛围，更有利于社会的稳定和国家的安全。

　　当下，随着短视频正成为重塑网络舆论生态的重要力量，作为舆论载体的短视频平台也日渐成为诸多突发公共事件中个体观点表达和情绪抒发的重要渠道。主流媒体应该在把握短视频平台的传播特征的基础上，通过网络舆情洞察受众需求，抢占宣传阵地把握话语权，将严肃的议题转化为大众喜闻乐见的视频化表达方式，做到大众关注的问题有回应，让舆论回归正位。

　　马雅虹 辽宁工程技术大学马克思主义学院

　　本文系2022年度辽宁省社会科学规划基金项目《短视频传播中的舆论风险扩散及其治理研究(课题号L22BXW012)研究成果。