数字化转型问卷调研显示：一季度超80%实现盈利 京津冀地区增速最快

腾讯研究院近日发布一份调研报告，针对全国4500家中小微企业盈利和数字化转型问卷调研显示，中小微企业2023年一季度经营状况明显好转， 80.14%额度企业实现盈利。从地区来看，“京津冀”地区企业受益于各类政策支持，盈利状况最好、增速最快，对未来市场预期也更为乐观。

过去两年，面临特殊外部环境，中小微企业正常经营受冲击严重。各级政府陆续出台多项措施保经营主体，中小微企业是政策重点支持的对象之一。中小微企业实际运行状况如何？在经营中面临的主要问题是什么？支持政策的落地效果如何？在数字化营销等方面的进展和需求是什么？这些都是各方关切的重要问题，腾讯研究院联合企鹅有调对上述问题进行调研。

中小微企业一季度经营状况明显好转 超80%实现盈利

此次调研的4500家中小微企业，有93.36%企业雇员少于100人，近60%雇员少于50人，企业年龄在3-5年的占样本总数近四成。

调研企业分布在全国各省、自治区、直辖市。其中北京市、山西省、辽宁省、河北省、广东省是样本企业分布最为集中的前五个省/直辖市，来自这五个地区的企业占样本总数的47.1%。从行业来看，集中于“贸易/批发/零售/租赁业”“餐饮/旅游/居家服务业”、和“生产/加工/制造业”三个行业，这也是中小微企业聚集度较高的行业。

调研显示，中小微企业2023年一季度经营状况明显好转，亏损面收窄。其中，80.15%企业实现盈利，25.68%的企业营收增速超过30%。规模较大企业的盈利和增速恢复情况好于规模较小企业。说明疫情平稳转段后，随着社会重开，经济生活逐渐回到正轨。

此外，规模较大的企业盈利状况更好。无雇员企业中，实现大幅盈利的比重为10.69%，微亏的占8.40%，严重亏损的占1.15%。相比之下，雇员人数>500组，大幅盈利的占比40.91%，没有企业出现亏损。

从营收来看，43.78%的企业一季度营业收入增速在11%-30%之间，另有25.68%的企业一季度营业收入增速超过30%。6.07%的受访企业没有增长或者负增长。高增速和低增速企业占比均有所下降，整体与去年三季度调研结果没有显著差异。

需要注意的是，微型企业增速下滑最为严重。无雇员企业中有17.56%的企业一季度营收零增长，6.49%出现负增长。10人以上的企业，一季度营收增长差异并不明显，增长停滞企业和负增长企业合计占比约5%左右。

行业现分化：金融大幅盈利、商业服务业亏损面最大

不同行业企业盈利和增速分化。商业服务业处于比较严重的衰退当中，盈利水平低，增长停滞；房地产和建筑业恢复速度不均衡。

实现大幅盈利比例最高的三个行业分别为“金融业”，大幅盈利比例为55.00%，也是唯一一个大幅盈利比例过半的行业；其次是“房地产/建筑业”，大幅盈利比例为23.81%；第三位是“教育/医疗服务业”， 大幅盈利比例为22.27%。行业亏损面最大的为“商业服务业”，亏损面达到8.42%，其次为“房地产/建筑业”的8.16%和“餐饮/旅游/居家服务业”的6.31%。

营收增速超过30%比例最高的三个行业分别为“IT/通信/电子/互联网”，有38.89%的行业企业实现了30%以上的营收增幅。其次为“农/林/牧/渔/其他”， 有37.97%的行业企业营收增长超30%。第三是“教育/医疗服务业”，31.58%的企业营收增幅超30%。

营收增长停滞甚至下降比例最高的三个行业分别为“商业服务”“房地产/建筑业”和“餐饮/旅游/居家服务业”，停滞和负增长企业合计占比分别为15.84%、10.88%、7.36%。

报告指出，不同行业企业的盈利和增速在一季度出现比较明显的分化，说明目前经济的恢复并不均衡。商业服务业处于比较严重的衰退当中，盈利水平低，增速陷于停滞。这一行业主要包括咨询、法律、广告、职业中介等支持供给侧的细分行业，是比较典型的人力资本密集且附加值高的白领行业，也是吸纳大学生就业的主力行业。

中小微企业受益政策支持 京津冀地区企业盈利最好

84.2%受调研企业在过去的六个月中享受到了至少一项政策性支持。说明过去一段时间包括税费减免、贴息、直接补贴、专项奖励在内的多种政策性支持措施，执行是比较到位的，绝大多数中小微企业从中受惠。

在企业所获的优惠政策中，占比最高的是“优惠利率或贴息”，达62.76%；“研发/技改补贴”和“税费减免”紧随其后，分别占比40.51%和40.35%。

京津冀地区中小微企业享受到“优惠利率或贴息”“研发/技改补贴”“专精特新等专项奖励”三项的比例最高，比全国其他地区分别高出11.5个、8.3个、9.1个百分点。“没有收到优惠支持”比例，“珠三角”最高，达到23.33%。

因此，一季度各地中小微企业经营表现分化。被调研的“京津冀”地区企业盈利状况最好、增速最快，显著优于全国其他地区企业。而“珠三角”地区企业盈利状况和增速恢复稍弱。

具体来看，“京津冀”“长三角”亏损面分别为3.19%和4.16%，低于全国“其他”地区的5.34%。“珠三角”中小微企业亏损面达到9.22%，是四组当中亏损面最大的。“京津冀”实现大幅盈利的样本企业占比20.48%，高于“其他”组的18.03%。“珠三角”组大幅盈利的比重较低，为15.67%。

“京津冀”地区企业对未来三个月的市场预期最乐观，选择“非常乐观”和“乐观”的比重分别达到41.61% 和28.83%。“珠三角”企业的乐观情绪较温和，选择“非常乐观”和“乐观”的比重分别为23.14%和39.22%。

中小微企业痛点：原料涨价、租金高、用工成本上升

就经营中遇到的痛点难点问题，一季度受访企业选择频次最高的三项分别为“原材料涨价”（35.27%）、“门店租金高”（34.85%）和“用工成本上升”（35.07%）。

企业开门三件事，原材料、租金、人工。这三项构成了中小微企业运营的主要成本，其价格变动必然引起中小微企业主的特别关注。随着疫情平稳转段，经济放开，运营成本三大项的价格上升的压力加大，可以说是市场恢复增长后的“生长痛”。“封控中运营暂停”从去年的52.73%大幅下降，排名从第二名下降为倒数第二名。

中国经济最发达的长三角、珠三角地区，也是目前中小微企业经营成本上升较快、压力较大的地区。

中小微企业线上销售稳步发展多平台经营成为主流

数字化营销是中小微企业数字化转型的重要抓手。各类电商和第三方服务平台提供的数字化营销工具往往是他们在转型过程中的首选。

中小微企业线上销售稳步发展。线上销售渠道覆盖率从去年三季度的58.38%提高到67.81%，接近四分之一的企业的线上销售额占比超过30%。不同行业线上销售覆盖率差异较大。最高和最低的两个行业门店线上化率相差近40%。

随着直播带货这一新的在线销售模式兴起，企业总平均渠道数量的增加，过去半年“线上渠道综合覆盖率”有所提升 ，从去年一季度的289.89%提高到了今年的305.51%。线上销售集中度有所降低，选择“销售额集中在单一平台”的样本企业占比从半年前的38.91%下降到28.76%。

随着新型平台的兴起，中小微企业实现跨平台、多渠道开店稳步推进。也从一个侧面说明互联网行业内的竞争格局变化较快，双边用户对平台依赖程度较低。（李玟）