推行诊室“一医一患”，保护患者隐私；分时段预约诊疗精确到30分钟，避免患者无效等待.....北京近3700家医疗机构将于6月15日启动医耗联动综合改革，全面取消耗材加成，一系列改善医疗服务规范和行为的细则也将一一落实，多举措提升患者就医体验。

　　实地探访

　　垂杨柳医院“一医一患”实施中获赞

　　作为医耗联动综合改革的配套医疗服务改革措施之一，北京市将逐步在二、三级医院推行医患双方诊室内一对一服务，由医疗机构负责疏导门急诊秩序，保护患者隐私，提高医患之间有效沟通的时间。目前，这项改善医疗服务措施已在部分医院逐步推行。

　　6月12日，记者来到清华大学附属垂杨柳医院实地探访。在医院的二楼门诊室，记者发现每一间诊室的门上都贴着“一医一患”的标识。原来，这种诊疗模式早在垂杨柳医院实施。

　　“有时候旁边有别人看病，跟医生交流的时会没那么顺畅，甚至有些病情难以启齿。”正在垂杨柳医院看病的张大爷告诉记者，医院里虽然人很多，但这种一对一的服务让老百姓看病有了更好的优质体验感。

　　“没有别的患者‘盯着’，也减少了好多的干扰，让医生更加专注于一个病人，诊疗效率明显提高了。”垂杨柳医院血液科主任叶芳告诉记者，这种模式让患者可以更放心的跟医生沟通病情，尤其在泌尿科、妇科和传染性疾病等科室，患者对隐私保护的需求更高，这项新的服务举措也获得更好的认同。

　　“一医一患”只是此次改革中提升医疗服务的一个“细节”举措，却在实施中获得了很好的赞誉，提升了老百姓就医的获得感。

　　多举措

　　提升就医体验 预约诊疗精确到30分钟

　　记者了解到，在完善预约诊疗服务方面，北京将促进预约号源向基层下沉，医联体核心医院优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约号源，专科医联体核心医院的相关专科预留30%专家号源给合作医疗机构。三级医院落实口腔科、产科产前检查复诊预约，复诊预约率达到90%以上。推进精准预约，三级医院分时段预约诊疗精确到30分钟，信息化条件较好的医院要针对科室和医生的大数据分析使预约时间更加精准。

　　本次改革要求获得国家疑难病症诊治能力提升工程项目、国家临床重点专科或北京市临床重点专科项目的医疗机构要针对疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等开设“一站式”多学科诊疗门诊，减少患者排队挂号次数。三级医院要实现互联网+智能导医、移动支付、就诊提醒、结果查询、信息推送等服务。

　　在优化门诊服务管理方面，医疗机构要根据方便患者、缓解交通拥堵的要求合理配置出诊单元、出诊医生层级，发挥知名专家作用，多措并举优化挂号资源配置。五环内的三级医院要合理调整每日上下午出诊单元的比例，酌情增加下午出诊医生数量，避免患者就诊时段过于集中于交通高峰期。

　　“改善医疗服务、增强群众获得感才是此次医耗改革的重要内容和终极目标。”北京市卫健委新闻发言人高小俊强调，改善医疗服务行动是长期任务，目前北京市各区、各个医疗机构工作推进还存在不平衡的现状。下一步，要进一步加大工作力度，突出工作重点，坚持问题导向和目标导向，集中力量，紧抓实干，不断增加群众就医获得感。

　　北京近3700家医疗机构将于6月15日启动医耗联动综合改革。（记者欧阳晓娟）