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聂伟,来自浙江销售宁波分公司,是福洋、甬一、姚隘三座加油站的站经理。1999年6月,聂伟刚刚中专毕业,离开老家山东潍坊,来到海港城市宁波。几经辗转,找到了人生的第一份工作,成了宁波甬一加油站一名加油员。骨子里有着山东姑娘的爽朗和勤奋,让聂伟很快适应了加油站的工作,这一干就是11年。
先生产后生活,石油精神在甬绽放
2011年4月,聂伟通过竞聘走上了福洋加油站经理岗位。这是一座刚刚从民营企业租赁过来的小站,发黄掉皮的墙面、漏雨的罩棚、幽暗的灯光,仅有的一张桌子缺个角儿,三把椅子还有1把掉了个腿儿……公司决定对油站进行改造,聂伟得知后也非常高兴。翻新改造工程有条不紊的进行,聂伟几乎每天必到加油站,查看施工进度。随着罩棚、加油机、油罐区改造逐渐完成,加油站具备了加油的条件,她想着马上就可以开业加油,但她却忽略了还在施工的营业厅和生活区,木头、纸片、碎地砖还没有清理,空气中弥漫的都是石灰的味道……在寸土寸金的宁波,早一天投运,就能早一天见效。停一天,就相当于损失了5万多元。聂伟想:“这钱不能白白流失,我得干起来。”
没有地方办公,她就从附近甬一加油站借了一个雨棚,在加油站现场架起了“营业厅”。白天,一边督促工程队加快施工进度,一边抽空带着员工到周边小区、企业、二手车市场发传单、跑业务、卖非油;晚上打扫卫生,布置便利店,培训新员工。聂伟为了福洋站白加黑、五加二的工作,倾注了许多心血。由于此时营业厅没装修完,她担心设备和便利店货品安全,就把缺了角的桌子和两把凳子一拼,睡站里值班。
5月15日,加油站竣工,正式开业。之前抢先一步的试营业20天,让福洋团队完成了初期磨合,也收获了效益,光是油卡就办理了五百多张,非油销售超万元,加上油品销售,为公司多创收了一笔利润,更为加油站的发展打下了基础。回忆到这里,聂伟说:“当时付出的累和苦,在看到20天里抢到的利润时,觉得非常值得。想一想那时候胆子很大,敢想敢干,敢于挑战别人未做过的事。”经过全体员工几年的创业奋斗,福洋加油站从市区一个不起眼的小站发展成了一个日销油32吨、非油年收入超千万的品牌大站。
敢为人先,多元整合应运而生
2014年夏的一天,聂伟在整理纸巾时,听到员工在说:“最近9元一提的矿泉水卖得特别好,多帮我准备点1元零钱,找零不够用了。”看到手中1元一包的纸巾,她就有了将水和纸巾凑整卖的想法,10元一组,免于找零。这个想法一实施,不但顾客说方便,而且销量又有所提升。
非油业绩的攀升给了聂伟信心,趁着供应商搞活动,聂伟一口气进了500箱可乐。本以为抓住了商机,没想到陷入了困境。顾客纷纷拒绝购买,普遍反映可乐和水不同,成箱的可乐放在车里又热又不好喝,还容易坏。看着加油站现场的可乐堆头,聂伟是愁上眉梢,不过水和纸巾的组合给了她灵感。地在人种,事在人为。既然成箱卖不出去,那就拆开卖!冰镇后4瓶一组10块钱,大受欢迎,当月补货2次,一口气卖了900箱。
这一“组”一“拆”,见到了真金白银,聂伟和员工信心满满。没想到这一方法,2015年浙江销售进行了全省推广,效果显著,当年全省非油饮料销售收入同比增长超过140%。2016年,销售公司将该方法命名为“聂伟多元整合销售法”,并在全国两万座加油站进行推广,兄弟企业、竞争对手也纷纷学习这一销售方法。2019年,聂伟因此获得集团公司基层一线创新成果奖。
销售严冬,“油卖菜”巧解难题
今年突如其来的新冠疫情,让工作、生活变得不再方便,社区封闭,人车禁足,加油站也进入了销售“严冬”。来加油站里加油的客户,都在重复一个问题,“你们加油站有卖菜的业务么?现在啊,买菜都要靠秒杀!”这应该是绝大部分人的真实感受。
听到这些,聂伟突然想起一位海鲜供应商正在分享他的海鲜大礼包。她就试着把广告转到站级微信群里,结果马上有一位物流公司老板发消息过来,想要详细了解一下。聂伟意识到这可能是疫情下开辟非油业务的又一招,也值得抢先尝试一下。于是立即联系供应商,进了一份,专程送到老板家小区门口,让他尝尝看。傍晚,她收到了一条激动人心的微信:“聂经理,海鲜很新鲜味道也好,打算给公司员工发福利,先来135份!”在销售如此艰难的非常时期,做成了一笔十余万的非油业务,还提振了全站员工战疫情的信心。
2月19日,恰逢浙江日报集团发布“共享春天”计划,寻找爱心企业,对接助销数千吨滞销农产品。聂伟毫不犹豫,立即申请,通过智慧加油、移动支付和微信公众号等互联网平台,连上了农民的“菜园子”,接上了市民的“菜篮子”。于是,中国石油加油站又获得了一个新外号——“油卖菜”。就这样一个小小的举动,解决了菜农、果农的燃眉之急,赢得了周边居民点赞,还收到了社区的表扬信。
21年来,聂伟辛勤耕耘,敢为人先,以“手把红旗旗不湿”为前进方向,在“弄潮”之路上阔步前进,从一个外来打工妹成长为中央企业劳模、中国石油特等劳模,为每一个平凡的人生演绎不平凡的人生故事。