党的十八大以来，中央和各级政府高度重视普惠金融工作，强调要强化对市场主体的金融支持，发展普惠金融，有效缓解企业特别是中小微企业融资难融资贵问题。大力发展普惠金融，是我国全面建成小康社会的必然要求，有利于促进金融业可持续均衡发展，推动大众创业、万众创新，助推经济发展方式转型升级，增进社会公平和社会和谐。

　　长久以来，工行西安分行始终坚守普惠金融发展初心、保持普惠金融发展定力、提升普惠金融发展质效、焕发普惠金融发展活力、厚植普惠金融发展土壤。自2016年起，该行累计投放小微企业贷款227.32亿元，累计为2万户小微企业提供金融服务，有效支持区域内实体经济，赢得了西安地区小微企业的高度认可，体现了工行西安分行的大行担当和普惠温度。2021年，该行通过不懈努力和奋力拼搏，小微企业贷款业务成功迈入百亿时代，履行了工商银行大行担当的使命责任，为持续加强服务西安地区实体经济奠定了基础。

　　2016-2017：不断夯实业务发展基础

　　面对严峻的外部经济环境及日趋白热化的同业竞争，工行西安分行立足本地经济特点和小微企业金融服务需求，以制度为先，有条不紊、稳扎稳打开展工作。

　　通过全面的市场规划和深入的市场调研，多措并举抢市场，多管齐下争客户，以“链、圈、群”客户为目标，围绕“五区一港两基地”提供综合金融服务，加强与陕西省科技局和西安市科技局的密切合作，为科技型企业提供融资支持，建立了金融咨询服务平台，打通银企互联渠道。

　　结合外部市场环境、同业竞争优势，该行普惠部制定了涵盖市场规划和工作规划两方面的小微金融业务发展规划，提出了短期、中期、长期的发展目标，通过对目标市场、自身定位、产品梳理、队伍建设、渠道建设、资产质量等方面分析总结，为业务开展奠定了基础。同时修订制定岗位职责、内部管理办法、会商机制实施细则、员工考核管理办法等制度，建立了个人目标与组织目标相结合的考核制度，确保各项工作有迹可循、有据可依。

　　同时，该行还高度重视客户库建设工作，不断完善客户库建设和管理，细分市场规划，构建年目标客户库。在此基础上归纳其不同特征并进行分层分类，实现分库管理和梯度开发，在把控风险的基础上匹配满足不同客户群需求的金融产品，实现客户精准营销和交叉销售。

　　通过制度的建设，工行西安分行有效克服了小微信贷业务发展过程中存在的困难，不断夯实业务发展基础，进一步完善小微信贷机制体制建设，加大组织推动以及业务创新力度，取得了一定的工作成果。

　　2018-2019：小微信贷发展进入快车道

　　工行西安分行紧紧围绕总行普惠金融业务“一个平台、三大产品”发展战略，强化做活线上、做专线下的工作思路，提升我行普惠金融经营和服务能力，形成小微信贷业务发展的新格局。初步形成以供应链业务为品牌、网融产品为抓手、特色方案为亮点的层次分明、优势互补的业务布局。在此基础上持续发挥供应链业务的支撑作用，大力推进“e抵快贷”、“经营快贷”等网融拳头产品，引领线上融资产品取得井喷式发展。通过不断地发展与推动，各大产品余额增量均在系统及同业名列前茅，经营快贷税务贷系统内排名持续位居全国第二，数字供应链系统内排名常年保持前五，增量已跃升至西安地区同业第一位。

　　为加大宣传力度，该行针对性地制定普惠业务宣传方案，深入开展“百行进万企”、“千名专家进小微”活动。积极进行普惠金融“进园区、进市场”主题营销宣传，广泛参与社会活动，共组织各类主题宣传活动160余场，参与具有区域影响力的大型活动近20场，扩大工行普惠金融品牌影响力。同时成功举办“供应链业务推介会暨中企云链融资产品三方签约仪式”活动，拉开了积极发展产业链金融服务，构建开放、合作、共赢产业生态圈的序幕。

　　凭借推行一系列制度完善、人员管理、流程优化、结构调整、风控建设等管理措施，工行西安分行小微信贷业务从早期的粗放式发展逐步向营销精准化、管理过程化、风控体系化的模式转变，总省行排名迅速提升，普惠金融各项任务目标圆满完成，小微信贷业务发展自此进入快车道。

　　2020：与小微企业共渡难关

　　2020年，面临突发的新冠疫情冲击及内外部环境变化，工行西安分行普惠条线全体人员积极投身抗疫一线，从农历正月初三便开展政府名单内抗疫重点企业对接工作，累计对接近百户；同时借助主流新闻媒介，扩大我行金融支持政策宣传覆盖率。与华商报共同发起“庚子春风”书画义捐活动，联系抗疫专项金融扶持企业进行物资捐赠；应邀出席参加华商报观潮会客厅论坛，深入探讨疫情时期帮扶小微企业复工复产措施，提升金融服务质量。全年累计为抗疫企业授信1.1亿元，提供近9500万元融资支持，为打赢疫情防控攻坚战贡献了工行力量。

　　努力践行“三比三看三提高”的工作作风，不唯任务、只唯市场，逆势前行。不仅推动普惠业务取得了突破性发展，更以高度的政治站位，支持国家抗疫工作，实现抗疫贷款四率考核同业第一，助力政府打赢防疫保卫。同时严格落实总省行“六稳六保”政策，对暂时有困难的小微企业做到应延尽延、应贷尽贷，与小微企业共渡难关，体现工行温度、大行担当，得到社会舆论一致赞誉。

　　2021：多策并举突破百亿里程碑

　　进入2021年，工行西安分行紧密围绕总省行党委经营发展方针政策，逆势奋进，多策并举，全力发展小微信贷业务，提前锁定目标，加速前进，顶住了业务发展的巨大压力，圆满完成总省行下达的目标任务。

　　为实现网点普惠赋能强化普惠金融服务支撑体系的目标，该行制定普惠赋能网点实施细则，完成陕西省内首家普惠旗舰网点北大街支行营业室的正式挂牌。同时深入做好普惠客户经理队伍建设，带动各层级普惠客户经理队伍素质提升，加快推动普惠金融与网点转型发展。

　　根据党中央、国务院关于推进城乡融合发展和乡村振兴各项决策部署，坚定贯彻落实总行党委“48字”工作思路，结合西安地区实际制定了城乡联动支持乡村振兴实施方案，涵盖了指导思想、发展目标、机制建设、工作措施等。深入调研市场，针对区域内客户需求，先后撰写周至猕猴桃方案、东大街隆基方案，填补了工商银行在西安地区内支持乡村振兴板块信贷业务的空白。

　　经过西安分行普惠专业全体人员团结一心艰苦奋战，小微贷款业务成功迈入百亿时代，履行了工商银行大行担当的使命责任，体现了工商银行的家国情怀。小微信贷业务突破百亿里程碑，成为了西安分行信贷发展史浓墨重彩的一笔，为继续书写小微业务新的篇章、持续加强服务西安地区实体经济奠定了基础。

　　展望未来，工行西安分行将会再接再厉，不唯任务唯市场，以高昂的斗志、弘扬使命与担当。追赶同业、跨越系统、超越自我，不断提高在市场竞争力，树立该行在区域内小微信贷业务服务品牌，推动工行西安分行小微信贷业务再上新台阶，早日迎来新的里程碑！（李记）