聚力发展13载，持之以恒润三秦。自2008年5月成立以来，浙商银行西安分行紧跟陕西经济社会发展步伐，自觉与省市发展同频共振，坚持服务实体经济、打造产业链银行，发展普惠金融、践行社会责任，全方位、多层次助力陕西高质量发展。截至2021年10月末，该行已在陕西地区客户融资总余额超过1000亿元，特色优势充分发挥，经营效益稳步提升，交出了一份服务陕西实体经济的傲人“成绩单”。

　　金融输血固基石 减费让利助实体

　　木欣欣以向荣，唯根深而叶茂。浙商银行西安分行自扎根陕西以来，始终秉持“以客户为中心”的理念，不忘初心，以金融活水持续赋能实体经济，与陕西和西安的经济社会高质量发展共融共生，不断跃上新台阶。

　　针对企业“降低融资成本、提高服务效率”的需求，浙商银行创新“互联网＋实体企业＋金融服务”模式，构建池化融资平台、易企银平台、应收款链平台，深化流动性服务，全力支持实体经济，为企业去杠杆、降成本，为客户创造价值。

　　通过信贷额度优先、FTP资金成本优惠、产品设计支持等政策机制，浙商银行西安分行切实落实让利实体经济的政策要求。该行对制造业贷款、小微企业贷款等政策支持类贷款给予单列信贷额度，优先投放、指导价格优惠；在产品设计上，通过平台化产品支持和技术服务输出，为企业盘活应收款、提供经营便利、节约成本和提升财务效益，针对小企业贷款，推出“还贷通·连续贷”“还贷通·到期转”等业务产品，解决小微企业高成本掉头、“过桥贷款”问题。

　　新冠肺炎疫情发生以来，为有效支持小微企业正常经营和就业稳定，在全面排查了解和分析评估的基础上，浙商银行西安分行主动对接企业，合理调整优化企业贷款偿还计划，有效帮助企业纾困解难，应延尽延、应贷尽贷、应续尽续。截至目前，累计为小微企业办理延期还本付息贷款117笔、金额21759万元，其中今年办理20笔、金额1662万元。此外，通过无还本续贷业务帮助小微企业节约转贷成本，截至10月末，累计投放366笔，金额57139万元。

　　专营小微践初心 打造五好新标杆

　　有着天然服务民营经济、小微企业基因的浙商银行，在践行初心中不断实现自身发展。针对民营经济发展的基础细胞小微企业，浙商银行西安分行实施普惠金融授信业务2.0再造工程，切实当好服务新兴行业小微企业的“好伙伴”，小微客户综合金融服务的“好管家”，线上化小微业务的“好榜样”，培育优质公司客户的“好园丁”，产业链核心企业的“好帮手”，打造普惠金融“五好新标杆”。

　　截至10月末，该行当年为全省民营小微企业累计发放贷款29.39亿元、服务小微企业1795户、小微企业贷款占全行总贷款的23.58%。经过多年专业化经营实践，浙商银行西安分行逐渐探索出一套规模、质量、特色兼具的小微金融服务模式，并形成独特的适合地方的服务经验。

　　5分钟在线提交贷款申请，1小时审批完毕，半个工作日内完成签约提款，这是浙商银行西安分行为解决小微客户“融资急、融资难”给出的实实在在的解决方案。

　　“我早点知道就好了，对于我们来说，资金哪怕缺一两天也要很高成本，在浙商银行贷款，手机操作下就行了，上午出审批结果，下午就有客户经理通知我办理开卡和面谈签约，这种效率还没见到过！”在西安从事设备机电安装生意的杨女士通过“房抵点易贷”办好贷款后这样表示。

　　能够快速融资是广大小微客户的诉求，浙商银行西安分行一直在持续推动普惠金融“最多跑一次”建设。受益于金融科技的应用，“房抵点易贷”依托大数据服务平台和精准有效的模型优势，一方面实现了房产自行评估，另一方面对借款人各类征信、经营违法记录等数据进行综合分析，构建小微企业画像，实现了贷款审批前置。5分钟申请、1小时自动审批、0房产评估费0手续费，“房抵点易贷”集“在线申请、线上评估、自动审批、网上签约提款”于一体，大大节约了企业的时间成本。据了解，该产品推出3年来，累计发放贷款超30亿元，为西安2000余家小微企业解决了融资难，有效助力了小微企业快速健康发展。

　　社会责任铸大爱 贴心服务暖人心

　　不忘初心，方得始终。除了做好金融服务之外，多年来，浙商银行西安分行还积极履行社会责任，2018年加入陕西省“两联一包”扶贫团，坚持将党建工作与扶贫工作深入对接融合，全面落实就业帮扶、产业帮扶、消费帮扶。2020年全面脱贫后，浙商银行西安分行又积极响应国家“乡村振兴”号召，派驻优秀党员，扎根农村地区，长期开展驻村帮扶活动。该行驻村队员连续三年考评获得省级优秀，帮扶户牛安运获得全省脱贫攻坚奋进奖。

　　此外，浙商银行西安分行坚持将自身发展成果与社会共享，将公益事业做深做实。早在2008年成立之初，浙商银行西安分行便援助了汉中略阳接官亭镇中心小学，13年来，先后设立“浙商银行教育基金”“扶贫帮困基金”，累计投入资金360余万元，帮助贫困学生、留守儿童、优秀乡村教师；推行“蛋奶工程”“营养午餐”；开展“童心共画卷”、护眼小课堂等活动；援建计算机室、图书室等多功能教室；深化帮扶理念，为该校与西安优质小学搭建跨区域教学交流平台，该小学现已成为市级双达标学校、省级文明校园。

　　同时，从2016年，该行连续五年开展“致敬城市守护者”公益赠饮活动，向在高温下依旧坚守岗位的交警、环卫工人、公交司机等，覆盖人群10余万，履行了公益使命，弘扬了社会正能量。

　　当前智能化、信息化时代，在加快金融创新的同时，浙商银行西安分行也“放慢”脚步，推动金融服务“适老化”，用高效、优质、贴心的金融服务擦亮“浙商”金字招牌。该行辖内11家营业网点根据老年人不同年龄段、不同身体状况，以及对营业服务的接受能力和配合程度，按照“想在客户前，做在客户前”的服务要求，提供亲老化、适老化的个性服务。为满足老弱病残、遭遇意外等特殊客户的特殊服务需求，该行推行“上门办”模式，工作人员服务意识和质效进一步提高，服务老年人的优质案例不断涌现：太白路支行获知60多岁的老年人客户住院急需用钱缴纳医疗费而卡被锁住后，柜员携带牛奶、水果及时去医院探望并持展业设备为客户办理了卡密码重置，确保了客户卡可随时取现、转账消费。高新支行柜员长期细心、耐心对待服务老年人客户，收到了老年人客户自己写的毛笔书法作品。西大街支行为客户高效、快速办理了20万航天纪念钞的收兑，受到好评。

　　勇立潮头、奋楫扬帆，浙商银行西安分行始终坚持“以细心铸就品质、以贴心赢得信任、以爱心回馈社会、以同心共同成长、以恒心传承未来”，作为一家有责任、有温度的金融机构，站在建党百年新征程的关键节点，浙商银行西安分行将继续发挥自身金融服务和产品创新优势，以服务实体经济为中心，以支持地方经济发展为己任，为助力地方发展谱写新的篇章。

　　本报记者 张翌晨