为持续推进党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想学习宣传贯彻走深走实，区文明办联合“浦东时报”、光明网、东方网开设“浦东新区全国文明单位创建巡礼”专栏，紧扣习近平总书记对精神文明建设的重要讲话精神，通过梳理总结，深入报道浦东各行业文明单位创建的典型案例，分享他们的创新实践和成功经验，激发更多企业参与文明创建的热情和动力，同创共建文明和谐美好浦东，聚民心、暖人心、筑同心，为浦东打造社会主义现代化建设引领区提供强大精神力量。

　　2017年3月5日

　　 习近平总书记在参加十二届全国人大五次会议上海代表团审议时指出，城市管理应该像绣花一样精细，要求上海走出一条符合超大城市特点和规律的社会治理新路子。

　　2017年4月

　　 浦东新区构建城市运行综合管理体系、组建区城市运行综合管理中心，以网格化综合管理为基础， 开启了现代城市精细化管理、智能化治理的新探索。

　　2018年11月6日

　　 习近平总书记考察浦东新区城市运行综合管理中心，对浦东在城市绣花式智能管理的探索和实践给予了肯定，并提出了“ 一流城市要有一流治理”重要指示。

　　被誉为“城市大脑”的浦东城运中心，始终牢记习近平总书记的重要嘱托，认真践行人民城市重要理念，把治理数字化作为城市治理现代化的关键路径，充分运用大数据等现代化技术手段提升城市治理效能，努力打造更具活力、更有竞争力的数字生态系统，助力实现高效能治理、彰显善治效能，谱写“城市，让生活更美好”的新篇章。

　　党建引领 一流治理助推城市文明

　　浦东城运中心坚持党建引领，抓好“党建带创建”“创建促党建”，积极争创全国文明单位，制定完善创建文明单位的总体目标，立足现有基础，有效整合资源，从思想、制度、文化等方面持续推进中心精神文明建设，全区城运体系深入学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神，深化中国特色社会主义和中国梦宣传教育，以党组中心组学习、学习型组织创建为抓手，进一步形成工作合力；高质量开展“绣工讲堂”活动，每季度定主题，定主讲部门或主讲人员，广泛开展社会主义核心价值观学习宣传和教育实践活动；以“网联百姓、线牵民生”城运党建品牌为引领，开展城运综合管理体系行业党建联建活动和体系标准化建设，切实推动全区城运工作再上新台阶。

　　2021年联合区文明办升级“智慧文明智能化应用体系”，升级文明交通、生活垃圾处理、工地不文明施工、噪音扰民、街区管理、志愿者管理等50多个专项应用场景。比如对共享单车的监管，通过GPS定位技术，可以判断禁非区内是否有违规停放的车辆，每天2次自动统计违规车辆数，形成智能派单，督促企业到现场清运。

　　三年来，推动制定 “城市大脑”国家标准，编写发布《城市大脑发展白皮书（2022）》，推进“十大标杆场景”和“城运数字底图”建设，召开优秀场景案例推介会，持续推进浦东“一网统管”三级平台迭代，完成浦东“城市大脑”4.0版部署上线，推进浦东新区36个街镇智能综合管理平台功能完善，推进1496个居村联勤联动微平台升级。至此，浦东“城市大脑”覆盖了城建、交通、环境、应急、执法、安全等一线民生领域。大到城市应急处置，小到渣土车违规、噪音扰民，通过数字赋能，这些城市治理中常见的难点，都可借由“城市大脑”进行协同治理。

　　责任引领 为民惠民提升群众幸福感

　　浦东城运中心始终坚持人民至上、生命至上，全力做好热线承办、及时呼应民生,用心用情开展“我为群众办实事、热线服务在身边”活动，充分发挥12345市民服务热线“一网通办”、“一网统管”总客服作用，全力推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事。2022年，共高效办结市民诉求78.5万余件，以最严要求、最高质量及时办结四千余件国办转办件,充分利用自身平台优势，积极履行社会责任。

　　在上海市志愿者网注册志愿者100%，成立志愿者团队，开展各类共建活动，组织与科技企业联合研讨城市治理现代化新方向，与蓝天救援等社会组织合作，推动社会会力量参与社会服务。联合区文明办开发了“智慧创城”小程序，正式上线运行以来，全区共有1139个巡查点位，1884名点位长，包括市民志愿者在内有533名巡访员以及大量市民群众参与，共发现19613个问题，实现问题发现实时推送100%，在线即时处置100%，问题解决率96.1%。

　　与城市同行，与文明共生，与时代共享。未来，浦东城运将依托“智慧文明”等数字化应用场景，还将继续加强开发方便全区市民积极参与的技术手段，实现快速发现、及时处置、高效运转的文明城区科学化、智能化、常规化管理新模式。同时，将志愿者注册、志愿项目发布的功能整合其中，方便市民参与多样的文明实践活动，共同守护建设浦东美好家园。