近日，历经三年精心升级改造的西城区政务服务中心西直门新大厅正式启用，标志着西城区政务服务进入了一个全新的发展阶段。

    新大厅位于西直门内大街275号，对外服务面积近万平方米，涵盖了政务综合受理区、交通事务综合受理区等多个功能区域，共设置窗口147个，进驻部门42家，为企业和群众提供一站式政务服务。新大厅的启用，不仅提升了政务服务效率，也进一步优化了营商环境，为西城区乃至北京市的经济社会发展注入了新的活力。

    走进新大厅，宽敞明亮的办事环境让人眼前一亮。智能化服务的全面升级是新大厅的一大亮点。大厅入口处的大屏幕实时展示厅内功能分区和各项服务数据，为办事群众提供直观、便捷的信息查询服务。同时，数字人等科技产品的引入，为群众提供了智能化咨询和引导服务，让政务服务更加智能、高效。

    除了科技升级，新大厅在政务服务方面也进行了优化。全新打造的企业服务港和国际人才港，为企业提供了综合受理、政策咨询等一对一定制服务。

    同时，选拔的窗口骨干力量组建的企业小管家队伍，为企业提供了全方位的贴心服务。国际人才服务方面，区委组织部人才发展中心也提供了创新创业、合作交流等一体化平台，为国际人才在西城区的发展提供了有力支持。

    在窗口建设上，新大厅设立了“高效办成一件事”服务专区，通过跨部门联动审批，实现了涉企及个人“一件事”极简审批。专区配备的服务专员，为企业群众提供了“一件事”业务咨询及网上申报帮办服务，大大提升了办事效率。同时，设立的政务公开和普法园地专区，满足了企业群众对相关法律法规的查阅需求。

    此外，新大厅还配备了红马甲服务团队、驾照自助体检机和AED急救设备等便民设施，以及集政策宣传、展演展示、企业推介和沟通交流于一体的文化场所“智阶阁”，为办事群众提供了更加舒适、便捷的办事体验。

    据统计，新大厅启用当日就接待了办事人2959人次，是原大厅日均服务量的三倍。这一成绩充分说明了新大厅在提升政务服务效能、优化营商环境方面取得的显著成效。

    西城区政务局副局长马浩淞表示，新大厅的启用是西城区政务服务提档升级的重要里程碑。下一步，将继续在提升政务服务效能上发力，在更多领域、更大范围内推出更多的创新举措和服务亮点，为企业和群众提供更加优质高效的红墙政务服务。