在鄂尔多斯市智慧养老服务中心的大屏上，列表数据不停地滚动更新，科技范儿十足，这是鄂尔多斯智慧养老服务监督调度系统的工单列表。工作人员只需轻点手指，就可以直接获取工单信息，得到基层养老的第一手资料。

　　数据显示，截至2023年末，鄂尔多斯市60周岁及以上人口达37.88万人。如何做到面向37.88万人的“精准服务”？鄂尔多斯市开发了一张养老数据“活地图”——智慧养老服务监督调度系统，借助“数智”的力量，实现信息全态捕捉，为老年人“量体裁衣”，实现养老服务的“精准”抵达。系统不仅实现养老数据的实时获取，也将数据运用到社会治理中，实现了数据和社会治理的双向奔赴，让老年人的晚年生活质量更高，以“暖城”著称的鄂尔多斯市更增添一分暖意。

　　“以前想要一些材料，得层层报送，很难第一时间拿到精准数据。现在的智慧养老系统涵盖了全市95%以上的养老服务基础数据，想了解某一个旗区的实际情况，或者想了解某一个养老服务中心或站点的运行动态，点一点鼠标就能查询。”鄂尔多斯市民政局养老服务科干部高光兵介绍道。

　　除了助餐工单，助康工单也在不断刷新，数据显示，两个小时的时间内，伊金霍洛旗纳林陶亥镇养老服务中心的服务人员王俊平已经为6位老人提供了保健按摩服务。系统不断统计更新的数据并非“徒有其表”，据鄂尔多斯市民政局副局长杨君力介绍，民政局通过系统所提供的数据进行分析，可以精准掌握老年人的各类需求，为各项政策、标准的制定以及补贴的发放提供依据，也可以更好地开展助餐、助医、助洁及上门照护等精准服务。

　　据了解，智慧养老服务调度指挥中心以线上与线下相结合的方式为老人开展居家养老服务，线上通过热线电话结合微信小程序的方式开展服务工作，线下则由专业的照护师团队和合作商提供助洁、助行、助康等“十助”上门服务。

　　智慧养老服务调度指挥中心为有需要的老人上门发放智能腕表，佩戴智能腕表后，老人可随时随地检测心率、血压、血氧等信息，中心通过鄂尔多斯智慧养老服务监督调度系统为老人提供日常健康监测服务，如老人身体数值异常，中心将第一时间通知监护人。此外还在独居老人家中安装了烟雾报警器、紧急呼叫铃等设备，一旦有危险情况发生，调度服务中心和老人的家属会第一时间得到通知，及时救助。

　　据了解，这些入户装备有效地保障了独居老人们的健康、安全。乌审旗的孟克其其格老人独居在家，做饭时疏忽，锅中汤汁烧干险些起火，安装入户的烟雾报警器探测到了异常，发出尖锐鸣声，老人听到马上处理险情。当时，乌审旗调度服务中心也接到了报警通知，工作人员立即通过智能终端与老人视频通话，确认险情已解除。在视频中老人心有余悸地对工作人员说：“多亏报警器及时响起，不然房子就该着火了。”

　　据悉，近年来鄂尔多斯市委网信办牵头智能社会治理领域，在智慧养老、智慧农业、智慧文旅等方面都取得了长足进展。下一步，鄂尔多斯市将全力探索未来智能社会治理的“鄂尔多斯方案”，全面激活创新“动力源”，促进鄂尔多斯社会治理能力现代化、提升人民群众幸福感。（潇潇）

　　本期来源：内蒙古频道