数字治理也是服务的治理。这不仅仅是IT系统的更新换代或简单的技术迁移，而是一场以“用户体验为核心”的服务理念重塑。从“i深圳”的指尖办事到“网上国网”的智能互动，再到“工商银行”的金融守护，鸿蒙与合作伙伴“在一起”，让服务更加智能贴心。

　　从“人找服务”到“服务找人”

　　如何让海量数据跑出“便民速度”，深圳市统一政务服务平台“i深圳”的鸿蒙化实践，提供了一个可行性样本。

　　在开发过程中，鸿蒙技术专家团队与“i深圳”开发者协作研发。依托鸿蒙智能技术，“i深圳”将公积金查询、社保办理等最高频的20个头部服务事项，直接与鸿蒙系统级的AI智慧助手“小艺”打通。市民无需在层层菜单中迷失，只需一句语音指令，即可直达服务。这种变革标志着政务服务实现了从“人找服务”到“服务找人”的跨越，让科技的冷硬外壳下，透出了便民利民的温热底色。

　　筑牢安全底座，点亮万家灯火

　　对于关乎国计民生的金融与能源行业，数字化转型是一道必答题，既要守住安全的底线，又要提升服务的上限。

　　面对日益复杂的网络威胁，中国工商银行的工行应用与鸿蒙生态深度融合。其技术团队深入剖析系统底层特性，自主研发了安全键盘、屏幕状态实时监控等核心构件，并结合生物认证技术，在鸿蒙环境下构建起一套无缝集成的安全防护体系。这种“因科技的安全和可靠在一起，去守护”的努力，直接转化为用户的信任。目前，工商银行在鸿蒙应用市场上评分高达4.9。

　　在能源领域，“网上国网”则展示了科技如何让公共服务更有温度。通过接入鸿蒙系统级的AI智慧助手小艺，网上国网让电力服务变得更聪明。用户可以“动口不动手”，让小艺协助完成交电费、月度用电对比等操作，极大地降低了老年人等群体的使用门槛。在这一过程中，鸿蒙生态不仅提供了专业的开发工具和一对一的技术支持，更通过全方位的知识赋能，帮助国网开发者提升效率。这种“在一起”的服务精神，让智能技术真正走入寻常百姓家，点亮了万家灯火。

　　生态共建，汇聚数字力量

　　从“民政通”到“交管12123”，再到各省政务服务平台，近400款国家级及地方政务民生应用已完成鸿蒙化。目前，全国已有数千个政企内部办公应用完成鸿蒙化适配，覆盖金融、能源、交通、医疗等30余个关键行业，涉及3800万家企业。

　　鸿蒙生态的不断扩大，不仅得益于技术的好用易用，还源于有温度的体验，鸿蒙系统级的AI智慧助手小艺的隐藏功能“小艺看世界”通过多模态大模型，不仅能够听从指令，还能“看见”世界并实时互动，不仅为用户提供免费导游、自然科普、生活小技巧等服务，还可以为视障人士提供便利，如识别药盒信息、路况提醒和描述景色等，真正让科技助力生活，让服务更有温度。

　　鸿蒙通过每年超60亿元的激励投入、10亿“天工计划”等专项基金支持和密集的开发者活动，为这片鸿蒙生态沃土提供了源源不断的养分，让技术不再成为壁垒，让创新触手可及。

　　“在一起”，是鸿蒙与开发者一路同行的信心，也是数字中国建设最生动的注脚。无论是为了提升城市治理的效率，还是为了保障金融能源的安全，鸿蒙始终与千行万业的开发者、合作伙伴站在一起。他们共同构建的，不仅是一个自主可控的操作系统生态，更是一个有温度、有担当、有活力的数字新世界。在这个世界里，科技化作春风雨露，惠及每一个具体的、鲜活的人，让人民群众在数字化发展中通过“指尖”感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。（范子川）