【栏目语】

　　聚焦医院管理科学建设，呈现公立医院发展新风貌。由光明网卫生频道策划出品，医左医右联合出品现代医院发展深度对话节目《院见》。以“1+N”视角，用镜头记录现代医院管理建设与发展的真知灼见。

　　以当今医疗院见，展望未来发展远见。从推动医院管理现代化、提升医疗服务质量、加强人才培养与科研创新、促进学科建设与学术发展等角度，读懂·读精·读深公立医院高质量发展之路，全面呈现我国公立医院发展新风貌。

　　【本期嘉宾】

　　南昌大学第一附属医院党委书记、口腔医学中心学科带头人 廖岚

　　【嘉宾视点】

　　近年来，南昌大学第一附属医院始终将党建工作作为引领医院高质量发展的核心驱动力，积极探索党建与业务深度融合的创新路径。我院连续6年在国务院三级公立医院绩效考核中获得A+评级，STEM值进入全国百强。在新形势背景下，公立医院面临着新的发展机遇与挑战。为切实解决党建业务融合的难题，促进医院各项事业稳步提升，医院党委精心打造了“136N”党建工作体系。我们开创性地开展了50余场“党建+学科建设”查房，以问题为导向，聚焦短板弱项，攻坚克难。通过深度调研，优化办事流程10项，梳理出370个问题，问题有效解决率达90%以上，切实以党建调研实效推动医院管理效能与学科建设水平实现双提升。

　　今年，医院紧密围绕“优质服务年”提升计划，致力于实现党建与业务的同频共振，全方位提升医院的服务质量与医疗水平，切实为患者提供更优质、高效、贴心的医疗服务。

　　文化是一个国家、一个民族的灵魂。在新时代背景下，医院进一步形成新文化体系：即以党建引领为一条主线，以特色创新为一个核心，围绕历史文化、健康文化、人文文化、数字文化四项重点工作，搭建价值、品牌、环境、典型、标识五大支撑体系，探索出一条以文化软实力涵养新质生产力的发展路径。

　　创新文化载体，拓展传播维度。通过创新文化载体，医院文化全方位、多层次地渗透到医疗服务的各个环节与医院空间环境之中。VR全息健康管理中心通过全息交互虚拟体验技术，将健康科普沉浸化。“南家兄妹”文化IP，以东湖院区“南小东”、象湖院区“南小向”卡通形象贯穿文创产品，形成年轻化标识。空间载体升级人文景观群，建设院训碑、初心石、文化廊、花果园等景观，融文化于医院的一草一木。病区人文改造，设立10个人文护理示范病房，推行“水果病房”“静音病房”，手术室设计“治愈天花板”，缓解患者焦虑。

　　培育时代品牌文化，强化价值认同。医院从党建、人文服务及职工关怀三个关键维度入手，大力培育品牌文化，构建起全方位、多层次的品牌矩阵群。在党建品牌培育方面，打造“一院一品”特色党建品牌，形成了懿德清韵、“党建+学科建设”查房、初心宣讲团、党建听诊器等院级党建品牌。同时，医院积极推行党建示范点的培育与推广，打造了重症医学科第二党支部“三融入两同步”工作法等10个党建示范点。在人文服务品牌培育方面，形成了一批具有广泛影响力的志愿品牌，如“橙心助老”“粉馨护佑”“蓝天使”等，为患者提供了贴心优质的人文服务。在职工关怀品牌培育方面，医院充分利用行业及传统节日的契机，开展了一系列富有意义的品牌活动，例如在端午节开展把“艾”带回家活动，在春节期间开展把“福”送入户活动。这些充满仪式感的活动，不仅让职工感受到医院的关心和关爱，也营造了积极向上的内部氛围。

　　我们围绕“人民健康、人民满意”这两个中心，以党建引领“三聚焦”，智能共治“三服务”，建立了“三零三心”医疗服务标准。一是聚焦等待服务优化，智能无感入院，实现“零等待”。为加快诊疗流程速度，搭建了缩短诊疗等待时间专项工作小组，多部门协同，对全环节流程全盘梳理，对重点堵点难点问题全面分析、精准施策、流程优化。二是聚焦结算服务再造，智能无感结算，实现“零跑动”。积极贯彻“服务围着患者转，病人不动服务动”的工作思路，充分发挥大数据、智慧服务的快速便捷优势，推行“结算服务进病区”专项服务再造行动，以党员率先垂范拉开活动序幕。党建引领实现了100%线上预审加90%床旁服务。三是聚焦随访服务重塑，智能无边界随访，实现“零焦虑”。依托大数据分析和信息化手段，搭建了患者全程随访系统，为患者配备专病管理路径，做到关键节点及时提醒、专病指导及时送达。

　　国家区域医疗中心项目获批以来，我院与北京中日友好医院秉持“共商、共建、共治、共享”的合作理念，本着“把事办成、办好、办实”的原则，以呼吸、胸外、疼痛、中医、重症五大学科共建为抓手，辐射带动全院学科能力的提升，着力推动优质医疗资源下沉。

　　在学科建设层面，呼吸与危重症医学科获批国家临床重点专科；胸外科获批国家临床重点专科，在省内率先完成5例肺移植手术，疑难病症诊治水平取得突破；疼痛学科排名位列全国第二，取得了医院历史性突破。在人才培养引进方面，医院产生了全省首位国家级学会主委——中华医学会疼痛学分会主委、中国医师协会疼痛科医师分会会长张达颖教授，同时引进了国家优青赵冰教授等国家级人才。在科研合作方面，作为全国首批5家单位之一，参与中国医学科学院、国家呼吸医学中心发起的“中国人全生命期共病队列研究”，并以此为基础，获批省科技厅重大科技专项。

　　未来，双方将围绕国家卫健委提出的十大功能定位，进一步强化国家医学中心、国家区域医疗中心“双中心”协同，同时结合我院正在建设的3家省级区域医疗中心，搭建起国家、省、市三级协同网络，推动网络内医疗服务同质化、标准化、规范化，真正推动优质医疗资源扩容下沉，助力实现老区人民“大病不出省”的美好愿望。

　　“十五五”期间，医院的目标是打造高水平研究型医院。这是经过全院上下广泛讨论形成的共识，也是医院最新的发展愿景。下一步，我们将围绕“降本、提质、增效”，统筹好供给和需求的关系、做优增量和盘活存量的关系，重点做好五个聚焦。一是聚焦治理体系与治理能力现代化，深化协同共治，推进数据共享，不断优化资源配置能力，激活内部治理动力。二是聚焦高质量发展，以资源均衡布局为重点构建新体系，以学科建设为路径引领新趋势，以精细化管理为手段提升新效能，以考核评价为抓手激活新动力，以患者为中心、员工为核心建设新文化。三是聚焦教育、科技、人才三位一体协同融合发展，坚持“四个面向”，以教育教学为根本，以科技创新为关键，以人才队伍为基础，优化医院自主创新组织模式，强化关键核心技术攻关，不断催生高层次人才和高水平成果。

　　四是聚焦“三医”协同发展和治理，以医疗为核心，以医保为切入点，以创新为引领，以药品、设备、耗材、信息为支撑，构建以疾病为链条的多学科融合诊疗模式，降成本、调结构、优配置、精服务、促发展。五是聚焦党建与业务深度融合，坚持党建工作和业务工作目标同向、部署同步、工作同力，以高质量党建引领高质量发展，使两者在融合发展中相互促进。

　　出品单位

　　光明网卫生频道

　　联合出品

　　医左医右

　　主创团队

　　出品人：李丹

　　联合出品人：周磊

　　制片人：李丹 何雨霏

　　监制：何佳云 任波

　　编导：李丹 牟舒琳

　　剪辑：牟舒琳 陈祎

　　编辑：孙鹏宇