【栏目语】

　　聚焦医院管理科学建设，呈现公立医院发展新风貌。由光明网卫生频道策划出品，医左医右联合出品现代医院发展深度对话节目《院见》。以“1+N”视角，用镜头记录现代医院管理建设与发展的真知灼见。

　　以当今医疗院见，展望未来发展远见。从推动医院管理现代化、提升医疗服务质量、加强人才培养与科研创新、促进学科建设与学术发展等角度，读懂·读精·读深公立医院高质量发展之路，全面呈现我国公立医院发展新风貌。

　　【本期嘉宾】

　　随州市中心医院党委副书记、院长 梁冬波

　　【嘉宾视点】

　　这些年，我们紧紧抓住国家推动区域医疗中心建设、优质医疗资源扩容下沉的政策机遇，成功创建了一批国家级诊疗中心，包括高级创伤中心、胸痛中心、卒中中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心等，有效填补了区域急危重症、疑难杂症的多项空白。目前，我院省级临床重点专科已达37个，实现了临床主要专科的全覆盖，为建设鄂北区域医疗高地打下了坚实基础。下一步，围绕12个国家级诊疗中心建设，我们重点从资源精准配置和学科集群发展两大方向系统发力，确保每一分投入都用在刀刃上，每一项建设都能惠及百姓。

　　首先，优化资源配置，做到精准投放、高效利用。第一，人力资源优先保障急需。围绕12个国家级中心，制定专项人才计划，重点引进国家级、省级学科带头人和高层次复合型人才，同时完善内部培养体系，选派骨干到国内顶尖医院进修学习，建立人才互通共享机制，把最优秀的人放到最关键的岗位上。第二，设备技术精准配套。围绕创伤救治、精准诊疗、康复干预等重点方向，配齐配强高端医疗设备，建立设备共享机制，避免重复购置和资源浪费。每个国家级中心聚焦一到两项核心技术，打造“人无我有、人有我精”的特色品牌。第三，优化院区空间布局。我们打造一站式诊疗区域，让患者少跑路，诊疗更高效。第四，信息资源互联互通。整合全院信息系统，打破数据壁垒，依托智慧医疗技术，实现各中心诊疗数据、检查结果、病历信息实时共享，为急危重症抢救抢出黄金时间，全面提升救治效率与质量。

　　其次，强化学科群建设，做到集群联动、协同发展。我们立足现有37个省级临床重点专科基础，构建“国家级诊疗中心+支撑专科”的学科群体系，实现一个中心带动一批专科，一个专科支撑一个中心。

　　以中心带学科，以学科强中心。依托国家级高级创伤中心，打造创伤救治学科群，联动急诊医学科、骨科中心、神经外科、重症医学、康复医学等专科，形成院前急救、院内抢救、重症监护、康复随访一体化救治模式。其他每个国家级中心都明确对应支撑专科，定期开展MDT多学科会诊、病例讨论，规范诊疗流程，提升复杂病症的救治能力。

　　培优扶弱，补齐学科短板。对于国家级中心密切相关、潜力大的专科，加大培育力度，冲击省级一流、国家级水平；对薄弱专科，通过引技术、引人才、强合作，一对一精准帮扶，尽快补齐短板，让整体学科高原更厚、高峰更尖。

　　医教研深度融合，提升学科内涵。以国家级中心为平台，联合高校、顶尖科研机构开展科研攻关，申报国家级、省级项目，推动科研成果尽快转化到临床。同时强化教学功能，做好住院医师规范化培训，围绕中心核心技术开展教学，实现临床、科研、教学相互促进、同步提升。

　　辐射带动区域，建好医疗龙头。联合随州及周边县市医疗机构，搭建区域学科协同网络，通过远程会诊、技术指导、人才培训，带动基层专科能力提升。依托高级创伤中心，联合市紧急救援中心，构建城市创伤救治网络，完善分级预警、快速转运、高效救治机制，真正把鄂北区域医疗高地做实、做强、做响。

　　2025年以来，我们以提能增效年、优质服务年为抓手，刀刃向内抓管理，精耕细作提效能，推出一系列实打实的举措，目前已经取得看得见、摸得着、可量化的阶段性成效。人事三定改革落地见效。引入第三方专业机构，全面推行定编、定岗、定责，同时建立以岗定薪、按绩取酬的绩效体系，薪酬重点向临床一线、高风险、高技术岗位倾斜。运营成本明显下降。全面推行无纸化办公，后勤服务逐步社会化，开展节能降耗改造，换装节能设备400余台套，万元收入能耗同比下降9%。规范药品、耗材、设备招标采购，让每一分钱都花在刀刃上。服务效率大幅提升。整合成立一站式病友服务中心，打通咨询、导诊、挂号、医保、入院、出院、投诉管理等全流程服务。床边结算将出院办理时间从20分钟压缩至2分钟以内，效率提升超90%。落实检验检查结果互认，实现293项影像、114项检验项目互认共享，仅2025年就为患者节约费用近60万元。门诊患者平均候诊时间缩短至11.87分钟，患者综合满意度提升至92.29%，投诉率同比下降10%。

　　我们始终把患者感受放在第一位，用换位就医的真心，做到共情行医的服务，推出一系列创新模式，努力让患者看病就医少跑腿、少等待、少花钱、更舒心。推行“无感就医”，打造一站式服务。升级一站式服务中心，高频业务一窗通办，优化分时段预约，严控候诊时间。开展“换位就医、共情行医”行动。组织全院职工换位体验就医流程，建立问题清单、整改台账，实行闭环管理，精准破解挂号难、交费烦、来回跑等堵点难点。升级床边结算、掌上医院等便民举措。床边结算让患者躺在床上就能办出院；掌上医院实现预约、交费、报告查询、影像查看全流程线上办；互联网医院实现线上问诊、电子处方、医保支付、就地取药闭环，累计服务超118万人次。完善全周期健康服务。强化高血压、糖尿病等慢病管理，构建急危重症全链条救治体系，做好术后康复随访，形成服务闭环。强化考核监督，确保服务落地。把服务改进成效直接纳入绩效考核，成立联合复核小组，不搞形式、不走过场，确保每一项便民举措真正落到患者身上。

　　下一步，我们以电子病历五级创建、院级医疗数据中心建设为核心，推动智慧医疗与诊前、诊中、诊后、院内运营、院区协同五大环节深度融合。诊前更省心。拓展“互联网+医疗”，实现电子证照一键入院、医保线上预审，推行AI预问诊、智能分诊，让患者未到医院、先备诊疗。诊疗更高效。打通系统数据壁垒，推广AI病历，优化检查排程，院内智能导航，减少患者折返等待。诊后更便捷。升级互联网复诊、处方流转、药品配送，搭建AI慢病管理平台，让患者居家就能复诊、续方、跟踪康复。院内更智能。依托数据中心，实现全院床位、设备、人员智能调度，落地医保智能审核、AI质控，提升管理效率与合规水平。院际更协同。完善新老院区信息互联互通，推进区域会诊转诊中心建设，实现数据共享、机构互认、一体化服务，让鄂北百姓共享优质医疗资源。

　　出品单位

　　光明网卫生频道

　　联合出品

　　医左医右

　　主创团队

　　出品人：李丹

　　联合出品人：周磊

　　制片人：李丹 何雨霏

　　监制：何佳云 任波

　　编导：李丹 牟舒琳

　　剪辑：牟舒琳 陈祎

　　编辑：孙鹏宇