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院见|西安市胸科医院肿瘤科:以“首问负责制”与共情式沟通构建患者心理支持体系

来源:光明网2026-10-26 08:54

  【栏目语】

  聚焦医院管理科学建设,呈现公立医院发展新风貌。由光明网卫生频道策划出品,医左医右联合出品现代医院发展深度对话节目《院见》。以“1+N”视角,用镜头记录现代医院管理建设与发展的真知灼见。

  以当今医疗院见,展望未来发展远见。从推动医院管理现代化、提升医疗服务质量、加强人才培养与科研创新、促进学科建设与学术发展等角度,读懂·读精·读深公立医院高质量发展之路,全面呈现我国公立医院发展新风貌。


  【本期嘉宾】

  西安市胸科医院肿瘤科主任 廉娟雯


  【本期嘉宾视点】

  【西安市胸科医院肿瘤科】

  随着医学科学技术的不断进步及医学模式的转变,肿瘤已逐渐成为一种需要长期管理的慢性病。我们肿瘤科作为医院的重点孵化科室,如何在医院“精专科、强综合”的转型战略下,打破传统单一的病种诊疗局限,构建起以胸部肿瘤为核心、兼顾全瘤种,特别是针对恶性肿瘤合并结核等复杂共病的特色诊疗体系,是值得我们思索的。

  首先,是学科内涵的深化与拓展。结合医院打造特色诊疗专科的规划以及医院转型发展的需要,我们肿瘤科需要从优势瘤种,比如肺癌,拓展至全瘤种;同时还要结合患者共病这一特色,实现特色领域的临床实践和科研突破。其次,我们要注意慢病化精准管理的落地。我们科室在个体化靶向治疗及免疫治疗等手段上,都将肿瘤的诊疗带入了慢病化精准管理的时代,强调在延长患者生命长度的同时,尽我们的努力去追求患者更高的生活质量。再有,就是MDT多学科的常态化。我们医院有多种MDT团队,比如肺结节MDT、肺癌MDT,以及初诊肿瘤MDT和复杂肿瘤MDT。我们将为每一位患者,就复杂疑难情况以及共病进行一站式的精准诊疗,体现医院综合实力。

  住院难、等床久,是很多患者就医过程中的痛点。我们西安市胸科医院推行了全院“一张床”的管理模式,我们科室作为医院的试点科室,打破了科室间的物理壁垒。这一管理变革对科室的运营及患者救治带来深远影响。

  以患者为中心的流程再造。我们详细解读“全院一张床”,即“医生跟着患者跑、护士跨科护理”的运作模式。通过真实案例,比如我们的肿瘤科病人可能住在胸外科,也有可能住在老年科,展现了这一模式如何在应收尽收、应治尽治的情况下,最大程度保证患者救治的及时性和连续性。

  医疗资源利用效率的最大化。在医院转型发展中,如何通过信息化支撑和统筹调配,解决床位紧张的难题,实现床位资源利用效率的最大化,这缓解了患者等待的焦虑,也促进了各学科之间的交流与协作,更大程度为患者带来治疗的受益。

  我们护理团队的综合能力得到了提升。通过跨科护理的背景成长与蜕变,通过系统的专业培训,我们护士不仅掌握了本科的专业知识,也具备了相关科室的护理技能,从而为患者提供更加全面、无缝隙的优质护理服务。

  我们常说:“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”这句话在肿瘤的治疗过程中显得更为重要。我们一直以来都非常重视人文关怀,从肿瘤相关的各种示范病房建设,到推行共情式沟通,科室有效地将有温度的医疗融入患者抗癌治疗全过程。

  我们细节之处见真章。科室通过规范化管理、用药指导及环境营造,让无呕治疗、无痛生活、骨髓抑制管理成为现实。这不仅是技术的规范,更是对患者尊严的维护。

  共情式沟通与心理支持体系。我们科室独特的“首问负责制”与患者共情式沟通策略,通过关心饮食、赠送爱心帽子、缓解患者脱发焦虑,到使用通俗易懂的语言进行病情告知,医护人员成为患者的战友和亲人,帮助患者缓解焦虑、增强信心,共同营造抗癌过程中的治疗效果。

  推行中西医结合与安宁疗护的探索。结合我们中医专家的经验,探讨中医药在肿瘤全程管理中的独特作用。同时,我们也把安宁疗护在晚期肿瘤患者的应用,展现在科室对于中末期患者身心社会等全方面的照护中,体现了医院佑护生命全周期的责任担当。

  未来,西安市胸科医院肿瘤科将继续紧扣时代医学发展脉搏,践行以患者为中心的初心使命,书写肿瘤诊治领域高质量发展的新篇章。


  出品单位

  光明网卫生频道

  联合出品

  医左医右

  主创团队

  出品人:李丹

  联合出品人:周磊

  制片人:李丹 何雨霏

  监制:何佳云 任波

  编导:李丹 牟舒琳

  剪辑:牟舒琳 陈祎

  编辑:孙鹏宇

[ 责编:李然 ]
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