10月9日，首届中国新电商大会新电商诚信建设论坛在吉林长春举行。会上，得物党委书记、高级副总裁丁志雄表示，为使注重质量的发展理念渗透于我国时尚消费品产业的上、中、下游，内化为相关市场主体拉升质量高线、守牢质量底线、拓展质量天际线的动力与合力，得物首创“SQC”质量管理模式，并以此为核心构建了得物的诚信体系。

　　丁志雄介绍，“S”即Supplier，指优质商品的供给方；“Q”即Quality，指得物对商品进行查验鉴别服务，确保为消费者提供正品好货；“C”即Customer，指优质商品的消费者。

　　该模式内容包括：得物构建标准体系，为“SQC”质量管理模式提供核心的技术保障和规范的流程管理；得物正在建设全球最大的人工智能鉴别查验系统，自主研发了基于人工智能的图像识别算法，实现商品鉴别查验的数字化、智能化；得物是唯一一家与上海市市场监督管理局开展“一窗式服务”试点的企业，将消费者咨询处置时间从120小时缩短为5小时，荣获“上海市放心消费创建活动优秀单位”；得物对卖家的信用管理，涵盖了事前、事中、事后的所有流程。

　　另外，基于商家的履约率，得物对商家的信用评级进行实时调整，做到全流程数字化管控，同时利用各类算法模型来确定商家的信用分值，对履约表现好的商家进行升级，对无法履约的商家进行降级，通过科学的评级体系，引导商家做好自身的信用管理。

　　丁志雄表示，未来，得物将继续完善以“SQC”质量管理模式为核心的诚信体系建设，以鉴别标准的制定与颁布、人工智能技术的研发与应用、客户服务的优化与迭代、信用管理的科学与规范、知识产权保护力度的持续加大为抓手，不断优化网络消费环境，更好地为高质量发展和高品质生活服务。（光明网记者孔繁鑫整理）