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1921年8月初,中国共产党第一次全国代表大会在南湖的一艘画舫上完成了最后议程,庄严宣告中国共产党成立,南湖从此成为党的诞生地。
浙江销售嘉兴分公司中环东路加油站位于嘉兴市中环东路与泾水路交叉口,距离红色革命圣地南湖2.2公里。加油现场有4台加油机,现有员工14人,平均年龄37岁。
中环东路站作为距离红船最近的加油站,深刻领会“红船精神”在新时期的新内涵,积极争创青年文明号,努力提升服务质量,提高青年员工素质和能力。在营业厅一角以“弘扬红船精神,共建美好城市”为主题,设置了“红船驿站”服务点,开展与嘉兴志愿者协会的各种公益活动和公司宣传活动,以加油站为载体,为来往客人讲述红船精神。
为满足被服务群体提出的需求,体现驿站实用的功能性,中环东路站完善了应急医疗箱,增设了便捷生活用品箱。还给城市保洁人员和行人准备了热水瓶和纸杯,并增设食品加热区,放置桌椅提供休息处。此外,驿站还有充电架、充电宝、雨伞租借、免费图书租借等贴心服务。作为支部阵地所在加油站,打造“红船驿站”,有助于积极营造红船精神的荣誉感与城市服务的氛围,是宝石花在南湖边的一张名片。
学党史,悟出办法解难题。传承红船精神,就是要鼓励全体党员坚定理想信念,学会在逆境中前行。党史学习教育活动开展以来,中环东路加油站积极组织,把党史学习教育与庆祝建党100周年活动结合,与提质增效工作结合起来。
综合管理员刘丽是一名老党员,一直主管着便利店的进销存业务。学习党史以来,她把理论与实践有效结合,创造新的业绩。经朋友介绍,一位客户需要长期使用车用尿素,刘丽在逢年过节坚持给客户发祝福信息,在油价调整时及时通知客户关注用油情况。客户被刘丽的热情服务打动,每次需要尿素,第一时间就想到中环东路站。前两天,这个客户一次就提走了90箱尿素,把刘丽乐坏了。
在新冠疫情期间,群众减少出门购物,便利店销售受到严重影响。中环东路站主动开展非油销售上门服务。一个电话或短信,就把商品送到群众手中。复工复产后,党员带头分别走访各单位办理油卡,扩大非油店外销售,迅速恢复销量。为调动员工工作积极性,站内还开展各类劳动竞赛,营造比学赶帮超的良好竞争氛围。
2020年下半年,站内制定了一站一策的经营策略,通过站内劳动竞赛,员工办卡积极性高涨,共办理加油卡2600张。全年油品销售完成10280吨,非油销售538万元,连续三年突破万吨。2021年1-4月,油品同比增幅14%,非油毛利同比增幅24%。
办实事,凝聚人心鼓干劲。传承红船精神,就是要教育党员坚持立党为公,坚持为民办实事。中环东路站所在的党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,持续深化“机关+库站”联合党支部工作模式,机关党员冲锋在前,切实把学习成果转化为实实在在的担当作为。对中环东路站开展有效帮扶,形成长效帮扶机制,制定节假日早晚高峰帮扶排班表,通过做好收银服务、开口营销、打扫卫生等服务,确保加油站人手充足,缩短排队等候加油、付款时间,为顾客提供更加满意的服务。
站经理李志国注重从细节入手,帮助员工解决实际问题。员工李春平家人重病,中环东路站全体员工为其捐款,解决燃眉之急;她家在嘉善,开车到加油站需一小时,上学的孩子没法准时接回家。就在她犹豫着要不要继续做下去时,李志国通过谈心了解实际情况后,重新进行排班,把李春平排进机动班上早班。这样一来,每天放学接到孩子,她也没有了后顾之忧,心无旁骛地把精力投入到工作中。
抓实干,提质增效开新局。传承红船精神,就是要培养全体党员敢为人先,不断通过创新推动油站发展。去年,嘉兴市安委办规范加油站手机扫码支付,限时完成在加油站标划爆炸危险区。为控本降费,中环东路站决定自己划线。在8月热辣辣的阳光直射下,党员和积极分子摇身一变成了“粉刷匠”。为避开加油早高峰,他们早上6:30就到了加油站现场;中午,水泥场地温度高达50多度,加油车辆相对较少,大家冒着高温抓紧作业,想着给加油站造成的不便影响小一些。花了半天时间,出色完成划线工作,仅花费约100元,降费90%。
去年,站内全部加油机到了使用年限需更换,多耽搁一天就少一天的销量。站经理提前各方协调,制定更换流程,支部党员和其他站经理主动前来帮扶,仅花了一个通宵就更换完成,减少了35吨的销量损失。中环东路站是个万吨站,通过全流程诊断,优化加油枪布局,规划了快速通道线,实现了车辆快进快出,现场效率大幅提高。还在早晚高峰增加人员,现场同时两车位引导,有效避开早高峰时间,大大缓解了高峰时段加油拥堵的现象。
中环东路站一直注重弘扬和传承“红船精神”,把学习效果转化为推动公司高质量发展的行动自觉,为建党百年献上石油销售人的贺礼。在2018年、2019年,中环东路站连续荣获浙江销售年度先进集体;站经理李志国在2018年、2020年获得浙江销售年度先进个人。(米凯)