米，一车车被买走，食用油、牛奶卖断货，来货单超过2米……这几天，中石化加油站内的易捷便利店发生了啥？ 10月10日至14日，中石化易捷在2021“易享节”店庆日期间推出了“加一元多一件”购物活动。消费者到易捷便利店或“加油中石化”微信小程序上消费，均可享受百种商品的优惠，力度之大，引起了消费者的选购热潮，也让中石化易捷交上了一份可圈可点的答卷。

　　全国掀起抢购热潮 “人人都变成了搬运工”

　　10月12日上午，广州东郊加油站内，载着200包大米的货拉拉大货车整装待发。这是一位客户在易捷“易享节”期间下单的大米，由易捷提供送货上门服务。近期，不少消费者，尤其是加油站周边社区的居民会趁着“易享节”优惠，到易捷便利店选购心仪的商品。尤其是10月10日启动的“加一元多一件”活动，更是引起了选购热潮。

　　据广州东郊加油站经理黄昌海介绍，易享节启动后，该门店的客流量对比平常增加约3成。“10号当天现场非常火爆，我们门店值班人员都翻倍了，平常一个班只有7、8个人，当天一个班安排到了15个人，人人都变成了‘搬运工’”。

　　黄昌海表示，活动期间最受欢迎的商品主要是粮油、牛奶、纸巾等品类。客户单次下单超百箱的牛奶、上百包大米，都是常有的事，其中，五常大米和花生油都卖断货了。该门店在活动当天就实现了200万元的销售额，比往年提升了50%左右。

　　易捷工作人员还提到，作为高潮活动，“加一元多一件”的结束不代表“易享节”的落幕。

　　多措并举支撑供应端 党团员一线帮扶

　　振奋的数字背后离不开大量的人力、物力协调。据悉，今年易捷“易享节”的部署相比往年提前了一个月，准备工作也更为细致充分。

　　以广东公司为例。从8月开始，广东石油非油品中心就启动制定“易享节”营销方案，启动制定即时绩效激励机制，增加员工计提比例。省市公司、经管部、加油站四级联动，召开了60场动员会落实销售目标和营销政策。专人到站开展了1886场点对点营销培训，实现全员开口全员营销。

　　活动前夕，门店会根据平常及往年“易享节”货品销售情况等，针对受消费者欢迎的商品加量供应。借力站长、员工组建的多个私域微信群，24小时向客户推介“易享节”最新优惠信息。

　　为了应对活动期间火热的消费需求，中石化易捷多措并举支持销售：包括制定12小时补货跟踪机制，推行“中央仓+前置仓”配货模式，及时响应“爆款商品”站间补货。线上配送+自提模式，为大客户和5公里范围内客户提供24小时免费送货上门服务，打破销售“最后一公里”。

　　值得注意的是，今年易享节，各企业还按总部要求组织开展“机关服务基层党员冲锋在前”党员服务基层主题活动，党团员服务队在此次“易享节”中发挥了重要的作用。在浙江，浙江石油各地党支部上千人次以结对形式，分时间段、多批次进驻加油站，进行引导车辆、整理货架、商品介绍、搬货上车等工作；在天津，武清石油、城区石油制定下发《机关服务基层、党员冲锋在前、助力“易享节”》倡议书，开展以党支部为单位的易享节营销竞赛；在贵州，黔东南、毕节、铜仁、六盘水石油组织“党员先锋队”沉一线、下基层，在加油站门店推销商品，同时到村寨集市、货车停车场、单位、社区等宣传……

　　就这样，易捷全国各地的成千上万名党团员走出机关，服务基层，在便利店、现场、集市、社区等，都能看见他们披上红马甲，化身后援的身影，以“比学赶帮超”促进了“攻坚创效”。

　　发挥社区门店优势 深耕用户服务

　　如今，中石化易捷拥有2.78万座便利店，超1.9亿的全渠道会员，从数量上来看可以说是中国便利店之王。坐拥庞大的销售网络和会员系统，不少门店坐落在居民社区附近，做好社区零售，深耕会员服务成为中石化易捷的制胜法宝之一。

　　以广州东郊加油站易捷门店为例。该门店预计整个“易享节”活动下来该店销售额将突破5000万。对于这样的成绩，黄昌海表示：“我们的会员体系打造比较早，来的主要是熟客、回头客，充分把社区门店的优势发挥出来了。” 从该门店的做法来看，今年易享节门店比往年提前了一个月进行宣传推广。活动开始前仓库就堆满货品，保证供货，同时根据市场比价提前把优惠信息通过私域微信群、电话等发给客户。活动当天加大人员投入，确证每一个客户过来都有专人对接，把最大的量挖出来。此外，东郊加油站周边社区比较多，相比于大型超市不好停车，易捷便利店的优势就凸显出来了，消费者加油的同时顺便就可以购物。或者通过线上下单自提、直邮到家等方式，让消费者有多种选择。

　　事实上，走出加油站，走进社区、厂区、写字楼，是易捷正在发力的策略方向。紧盯社区经济和商圈经济，站外店与站内店可以联动促销带动销量提升；制定非油品大客户开发奖励方案，发动全体员工利用自身人脉拓展餐饮、工厂等大客户；组织大客户品鉴会，集中推介系列产品，促使客户“亲尝亲试”、现场下单，最大程度挖掘存量、拓展增量。（钱文）