【冬奥有我·看我在冬奥】

　　讲述人：北京外国语大学俄语学院冬奥志愿者 余均涛

　　志愿岗位：奥林匹克大家庭助理（OFA）

　　志愿服务对象：Yelena Isinbaeva 国际奥委会委员

　　北京冬奥会是传递和平友谊理念的重要平台。冬奥志愿者在提供高质量志愿服务的同时，用细微的举动，传递关怀与温暖，用朴实的礼物展示团结与友谊，北京外国语大学的志愿者们用写满101种语言“你好”的冬奥围巾，连接了全世界，也向世界传达了热情好客、兼容并蓄的中国精神。

　　奥林匹克大家庭助理（OFA）服务对象为奥林匹克大家庭中的核心成员，服务时段覆盖大家庭成员参与北京2022年冬奥会的整个过程，服务范围覆盖所有涉奥场所。北外OFA与外宾初见时便送上“你好”系列围巾，留下了许多动人瞬间。

　　伊辛巴耶娃，女子撑杆跳世界纪录的保持者、国际奥委会委员，也是两个孩子的母亲。第一次听到这个名字是在她2008年夺金；第一次着手全面了解她是在得知将要作为OFA陪同；第一次和她见面是在开幕式的上午，为她参加的火炬传递提供交通服务。

　　伊辛巴耶娃女士是位非常美丽的女性，见过我同她手持多语围巾照片的人无一不感叹，“她太漂亮了”，即使戴着口罩，自信和美丽也透过眼神传达出来。她行事落落大方，不爱虚礼，第一天陪同她出行，由于过度拘礼，反而同她有了距离感。倒是在那些不曾听说过她、用“hello”直接打招呼的志愿者会让她感到更加自在，所以我开始积极思考，决定改变我的沟通方式。

　　接待工作顺利进行是在第三天，这一天我才开始真正了解志愿服务对象的性格、行事方式和习惯。这一天上岗时我没有过多在意礼仪，出发时热情地打招呼，陪同时认真回应她说的话，彼此之间有了真诚的交流后，双方相处得更加融洽了。

　　在随后的工作中我感觉到，伊辛巴耶娃女士性格非常开朗，和她一起出行，在很多情况下像是跟朋友坐车旅行，丝毫不会觉得紧张和有压力。一天行程结束，大家都很疲倦，但听到她对我们提供的帮助表达感谢，回到酒店后反复确认我是否会在轮岗之后继续与她对接时，还是觉得特别高兴。

　　感谢学校和组委会，为我提供了服务冬奥、服务国家重大赛事的机会，非常荣幸能够参与到此次冬奥会的志愿服务中，一起向未来！

　　（光明网记者白冰整理 北京外国语大学冬奥志愿者余均涛供图）