作者：萧鹏

　　据媒体报道，2月7日，虎年春节后的首个工作日，广西南宁将两级党政主要负责人和纪委书记(纪检监察组组长)的电话号码向社会公开。无独有偶，2月8日，安徽省亳州市也向社会公开了包括市委书记、市长在内共81位领导干部的手机号码，并表示要做到“民有所呼、我有所应”。

　　区别于日常办公电话，党政领导干部公布个人电话最大的好处是，让老百姓在办事中遇到困难或有问题需要咨询、反映时，可直接拨打相关领导干部的电话，领导干部可以直接与办事群众通话，倾听群众诉求，了解最前沿民生现状，更是为了破解“门难进、脸难看、事难办”的不良工作风气，认真践行为人民服务的宗旨，此种举措和风气值得点赞，更应该大面积推广。

　　党政领导干部公布电话早已屡见不鲜，此次南宁和安徽亳州也非开风气之先。领导干部主动公布工作电话，方便群众办事联系，拉近干部群众关系，举措很好，但最难的是坚持和落在实地。

　　坚持之难在于不是一时兴起，而是长久的制度安排，不是这一届政府的举措，而应该成为每一届政府的平常举措。前些年，一些地方政府也曾经公开过领导干部的工作电话，但随着领导换届或者其他原因，最后都不了了之，没有坚持下来，很是遗憾。

　　除了坚持，落在实地也非常重要。既然领导干部的电话都公开了，就不要玩花架子，领导干部就要实打实地接听，倾听民意，体察民心，才能了解当下反映最强烈的问题，才能针对问题，对症下药，及时化解社会矛盾。

　　落在实地就不能搞形式主义，比如有个别地方领导干部公布的电话号码，均是统一由话务员接听，则背离了领导干部电话公开的初衷。如果将领导干部个人手机号码变为办公电话、安排话务员统一接听，就等于变相增设了一条政务热线，不仅对民意是隔靴搔痒，而且叠床架屋，对资源和财力也是一种浪费。

　　要解决群众找得到干部、办得好事、解得了难、交得上心，在保证正常工作开展的情况下，领导干部的电话向市民公开是好事，同时领导干部在接听电话上还须亲力亲为，则更是好上加好。（萧鹏）

　　（注：中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金资助支持项目“2022年网络评论‘创四优’竞赛活动”征集作品选登）