【主持人】冬季来临，西城区生态环境局全面开展2022年煤改电供暖保障工作，为居民提供电暖器更新、补贴办理和政策咨询的一站式服务，保障居民温暖舒适过冬。请看报道。

    【同期】

    煤改电电暖器销售人员 段少帅：这个是3200瓦的，它主要在12到16平方米（房间使用），然后看看咱们家的房间是有多大。

    什刹海街道居民 刘喆：我们家大概就是三间房，有两间大的（房间），有一间就是小一点的（房间），应该是两个大的，一个中的（电暖器）。

    【正文】日前，家住什刹海街道的居民刘先生携带好房屋证明和身份证明，来到位于宫门口四条27号的煤改电现场办公室，办理电暖器购买和补贴申请。在工作人员的引导下，刘先生很快完成了设备选择、信息核验、补贴金额计算、签订合同等程序，并约定好了上门安装时间。

    什刹海街道居民 刘喆：您这什么时候给装啊？

    煤改电电暖器销售人员 段少帅：我一会儿给你查一下，你在付款人这签个字，三天以内就能给您装。

    什刹海街道居民 刘喆：好好，谢谢。

    【采访】什刹海街道居民 刘喆

    因为我们家之前那个电暖器也是用了十多年，我看他这还有这品牌，我们家就选择这品牌，这次他们是集中办理，我觉得他们这儿挺不错，甭管怎么着吧都为老百姓办点事，挺好。

    【正文】据了解，从2016年开始，西城区陆续对使用满十年确需更换的蓄能式电采暖设备实时更新，今年继续开展相关工作，涉及更新工作的各街道办事处、蓄能式电采暖设备厂家及煤改电现场办公室工作人员均在现场联合办公。电采暖设备更新按照政府主导、居民自愿的原则，设备更新费用由政府和居民共同承担，设备产权归居民所有，居民可以在政府招标确定的电采暖设备品牌范围内进行自主选择。

    前期各相关单位通过电路巡检和供暖设备巡查，强化用电负荷保障，并在供暖季来临前启动了煤改电电暖器更新工作，为咱们居民的老旧电暖器提供购买补贴，同时也向社会公布了供暖售后服务电话，让居民一个电话解决在冬季供暖方面遇到的问题。煤改电用户不仅更换新设备有补贴，用电也有补贴，补贴后的电费才一毛钱一度。

    【正文】据了解，今年电采暖设备更新工作将持续到明年的3月底，居民可以在工作时间前往煤改电现场办公室进行电暖器更新、补贴办理。前往办理时请主动佩戴口罩，排队时保持一米线间距，错峰办理。

    一般情况下，居民登记完以后，一周以内都能安装上，然后我们都是有自己的售后服务团队，到时候居民有什么问题，合同上都有售后电话，只要及时拨打电话，我们基本上4小时之内都能上门服务的。

    【采访】金融街街道居民 耿女士

    我就想来换新的（电暖器），来咨询一下这个新政策，就是一站式服务那是很好的呀，就是我在这办完了，我在这买完了，我回家就是等着安装了，这是很方便的。

    【正文】此外，在供暖季来临之际，煤改电现场办公室工作人员还向广大居民就电暖器使用规范作出安全提示。

    首先是这电暖器，上面不能覆盖任何东西，尤其是易燃易爆品，还有一般也不能烘烤衣物什么的，然后它那个出风口的温度特别高，所以一般情况下咱们不允许居民来触碰的。再者就是如果说居民家有小孩的，尽量就不让他摸这个电暖器，这个电暖器啊，不能有一些液体和水淋到这上面，容易导致短路啊或者是电子元件的损坏，还有如果说是长期家中没有人的话，电暖器旁边不有个空气开关嘛，直接把那个闸给拉下来就行了，以确保安全。