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携程计算机技术(上海)有限公司
携程计算机技术(上海)有限公司成立于1994年,是携程集团旗下的软件和信息技术服务公司,业务范围包括计算机软、硬件技术和系统集成的开发,信息服务(包括网上旅游信息咨询服务)。公司由携程投资(上海)有限公司100%持股,收入记入携程集团,2021年集团全年净营业收入200亿元。
公司以数字化发展为核心,建设现代化服务系统,打造“旅游营销枢纽”,自主研发AI客服机器人,并建设了携程文化和旅游部重点实验室,以及一整套现代化服务系统,包括:海外酒店预订新平台、国际机票预订平台、客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等,通过服务的升级迭代为全球4亿用户提供更强大的旅行守护。
图为携程旅行网首页
图为携程数字文旅合作体系