江苏银行北京分行坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规，积极有效发挥服务实体经济主力军和维护金融稳定压舱石作用，为加快首都“四个中心”功能建设贡献金融力量。

　　诚实守信，把好经营发展“生命线”

　　诚实守信是金融机构的经营之本、立业之基。江苏银行北京分行始终坚持以客户为中心，将诚实守信融入业务经营全流程，切实保护消费者权益，自觉履行社会责任和服务承诺，让广大首都居民在用心用情的服务中感受到江苏银行的金融为民情怀。

　　江苏银行北京分行积极履行社会责任，主动承担金融知识宣传和社区志愿服务义务。在北京电视台2023年《诚信北京》七一特别节目舞台上，江苏银行北京分行营业部党支部书记从一张用铅笔橡皮绘制的地图说起，向首都观众深情讲述了十余年来分行开展“党员进社区”金融知识宣教和志愿服务活动，足迹遍布社区角角落落的故事，这张地图至今还挂在营业部的墙壁上，时刻激励着大家以暖心服务践行诚信使命。北京分行组织包含营业部在内的22个经营网点宣教服务队走进周边社区，以江苏银行“党员进社区”活动为抓手，宣讲反假货币、防范非法集资和电信诈骗、征信安全、消费者权益保护等知识，并开展“夏日送清凉”“冬日送温暖”“小小银行家”等志愿服务活动。2023年全年，江苏银行北京分行开展线上线下宣教活动和志愿服务活动共计500余场，走进社区200余个，商圈、企业80余家，触达消费者5.7万人次。

　　加强金融消费者权益保护是金融机构贯彻以人民为中心发展思想的具体体现，也是营造诚信金融环境的重要内容。多年来，江苏银行北京分行坚持以“群众利益的守护者”和“经营管理的护航者”为使命，注重顶层设计，加强流程管控，不断提升消费者权益保护工作质效，确保提供金融产品、服务时始终恪守诚实守信基本原则。创新消保工作举措，完善体制建设。设置消费者权益保护部一级部，配备专职人员，明确履行制度建设、检查监督、内部考评、客户投诉管理等职责，牵头组织并督促指导16个部门22家支行开展消保工作。建立和完善部门支行主要负责人对消保工作负总责，部门副职和支行零售主管行长分管消保工作，消保联络员具体执行消保工作的组织体系，确保消保工作有人负责、有人管理、有人落实。严格落实消费者权益保护审查制度，规范营销宣传。组织相关部门对分行层面自主开展的产品服务营销活动方案及相关宣传文本进行事前审查，2023年全年审查分行零售条线、信用卡条线营销活动方案164项，确保营销宣传内容不存在侵害消费者权益的情况。分层次、全覆盖开展干部员工教育培训，规范服务行为。组织新入行大学生、大零售条线业务骨干、消保岗位人员等开展消保专题培训和商务礼仪培训，提升客户服务能力，引导干部员工将消保文化“内化于心、外化于形”。2023年9月，分行营业部来了一位神色紧张的办借记卡业务的客户，网点员工察觉异常，配合公安机关控制了这名逃犯，香河园派出所专门送来了“警银联动、共建平安”的锦旗。“这面锦旗既是对网点的认可，也是强化银警联动、将消保工作落到实处的体现。”分行营业部相关负责人表示。

　　以义取利，凝聚金融向善“新动能”

　　江苏银行北京分行始终坚守“金融为民”初心，坚持金融工作的政治性、人民性，聚焦经济社会发展薄弱领域，不断提升金融服务的普惠性和可获得性，让人民群众共享金融发展成果。

　　全力做好普惠金融“大文章”。北京某智慧数字科技有限公司是一家从事金融数据服务的小微企业，因受到内部数据架构改造影响，营收增速放缓，回款压力加大，急需资金助力实现科研成果转化。江苏银行北京分行了解到相关情况后，主动服务、积极作为，第一时间制定服务方案，多方沟通提高审批效率，为该公司提供“人才创新贷”授信额度800万元，帮助渡过难关。企业负责人刘先生感叹道：“在我们经营遇到困难的时候，江苏银行以优质高效的服务为我们解了燃眉之急，是一家有情怀的银行”。像这样服务小微、助企纾困的事例还有很多。一直以来，江苏银行北京分行为小微企业提供特色化、有温度的金融服务。截至2023年末，普惠贷款余额49.37亿元，较年初增加11.86亿元，增长31.62%，高于各项贷款平均增速23.5%。普惠授信户数较年初增加391户，增长22.00%。

　　践行服务“三农”初心。“832平台”是中国供销电子商务有限公司在相关部门的指导下，建设运营的集“交易、服务、监管”功能于一体的贫困地区农副产品网络销售平台，为政府采购脱贫地区农副产品，政策助力乡村振兴发展提供了有效渠道。江苏银行北京分行在调研中了解到，随着业务量急剧增长，“供应商线上实体账户开立流程复杂、采购端订单信息与付款信息匹配处理效率低”，系统及业务模式需要优化改造。针对客户核心痛点，北京分行组建分、支联动工作服务小组，围绕两大难题展开方案研究，建立平台各类需求痛点的问题解决机制，7x24小时为平台提供全面的管家式服务，助力平台顺利运行。截至2023年12月末，该平台累计销售额突破500亿元，入驻供应商超2.8万家，助推832个脱贫县的超320万农户巩固脱贫成果。

　　坚持让利于民、惠民于心。江苏银行北京分行通过科创人才资产包政策，为符合资产包政策导向的科技型小微企业降低贷款资金成本80BP，切实降低科技型小微企业融资成本，助力实现科研成果转化。此外，北京分行严格贯彻落实关于降低小微企业支付手续费的工作部署，对小微企业通过柜台和网银渠道进行的单笔人民币10万元（含）以下的对公跨行转账汇款业务，按照不高于现行政府指导价标准的9折实行优惠，并免收全部单位结算账户管理费用和年费，进一步减费让利，降低小微企业经营成本，通过一系列政策让惠企利民更有实效、让普惠服务更加温暖。

　　稳健审慎，织密风险防控“安全网”

　　江苏银行北京分行认真落实中央部署，坚持稳健审慎经营，把防控风险作为经营发展中的永恒主题，以“不求最快、但求最稳”为经营导向，树立正确的经营观、业绩观和风险观。截至2024年6月末，北京分行逾欠息率0.73%、不良率0.85%，资产质量在北京地区城商行中名列前茅。

　　严控新增信用风险。前瞻性把控资产投放质量，严把客户和项目准入风险关口。同时通过预警系统、投贷后管理等多方位监控，主动排查授信风险，做到对风险隐患早发现、早预警、早化解、早处置，严控逾欠息贷款新增。

　　强化重点领域潜在风险防控。对房地产、地方政府债务、建筑施工等授信主体，不定期开展风险排查，不断强化日常管控力度，包括制订年度检查计划、审核监管账户资金收付、加强融资平台新增授信管理。针对个人消费贷、普惠贷、投资业务等风险控制难度较大的业务条线，进一步压实责任，加强风险监测，锁定高风险客户和业务，找准突出风险点，“一户一策”制定防控预案，及时消除隐患。

　　守正创新，当好金融服务“排头兵”

　　江苏银行北京分行始终坚持金融服务实体经济的根本宗旨，不断创新产品和服务，加大对重大战略、重点领域和薄弱环节的支持力度，以高水平金融供给助力首都新质生产力高质量发展。

　　持续提升先进制造业领域服务水平。聚焦制造业发展重点领域，坚持将搭平台、用系统、强协同作为服务制造业的三大抓手，大力推广“苏银新制造”服务，着力提升制造业企业服务成效。截至2023年末制造业贷款余额55.58亿元，增幅95.04%，中长期制造业贷款增幅较年初增加8.19亿元，增速位列首都辖内中资银行第二位。有授信余额的制造业户数为189户，较年初新增87户，增速85.29%。

　　加快推进科技金融业务发展。结合北京区域市场环境和产业政策，打造以总行“科创e贷”“人才创新贷”“专精特新贷”“卡脖子专项贷”等拳头产品为抓手的科技金融综合服务体系，以多元化接力式金融服务满足科技企业多样化的金融需求，推动“科技—产业—金融”良性循环。2023年，累计向首都地区科技企业投放贷款116.8亿元，较年初增长15.28亿元。

　　大力发展绿色金融。聚焦服务绿色战略，持续加大绿色领域信贷支持力度。截至2023年末，绿色信贷余额82.29亿元，较年初增加20.15亿元，占对公贷款的比例为15.58%，较年初提升4.76个百分点。不断加强绿色产品创新，落地“光伏贷”“低排贷”“固废贷”“绿票通”等多个绿色金融产品。创新产品绿色供应链融资业务实现扩面上量，与某科技股份有限公司开展绿色供应链融资合作，实现了绿色金融与供应链金融的有机融合，截至2023年末，累计投放10.85亿元，余额5.21亿元。完善绿色金融系统社会风险管理模块，截至2023年末已完成461户授信客户ESG线上评级，并实行了对ESG数据的可视化分析，并将分析结果运用到业务实践中，实现了对客户的分类管理。

　　依法合规，筑牢稳健发展“防火墙”

　　江苏银行北京分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，不断加强合规经营和合规文化建设，高标准健全合规管理体系，切实将依法合规经营理念融入到经营发展的方方面面。

　　强化合规意识。常态化开展员工行为排查，加强案防敏感岗位管控，对于直接接触资金、直接接触客户、处于关键流程环节的人员开展重点监督。强化监督审核履职管理，加强系统流程控制，切实发挥每一道关口的风险防控作用。深化相邻岗位监督，提高对异常行为和风险苗头的敏感度，及早发现和有效防范违规行为，抓早抓小，防微杜渐。