12月23日，北京大视听“追光计划”微短剧大赛启动仪式举行，活动上重磅推介北京首部接诉即办网络微短剧《西城无小事》，主创团队登台分享所想所悟所感。该剧已在“快手星芒”剧场和“北京西城”快手号上线，同时在北京广播电视台18:45的《生活这一刻》栏目热映中。

　　主创团队登台

　　分享拍摄“幸福”瞬间

　　在活动现场，《西城无小事》男主角王博文演唱了主题曲《你的太阳》，随后该剧特别出演张大礼、女主角齐如意共同登台，为《西城无小事》做推介，分享剧本创作、人物演绎心得，以及演员们与西城的关系、对“幸福西城”的理解和感受。

　　“我通过演绎‘接诉即办’这些真实的故事，真切感受到了西城区对于民众诉求的高度重视与高效回应，每一个案例都彰显着西城的温度与担当。”齐如意表示。

　　“拍摄过程中，通过这段难忘的‘在社区的日子’，我真实感受到了接诉即办工作的重要意义，它不仅是政府与百姓间的温暖纽带，更是城市治理智慧和温度的生动体现，通过接诉即办，换来了居民们的一张张笑脸，累积起一个个小幸福。”王博文说道。

　　取材真实案例

　　展现新时代“幸福西城”风貌

　　为落实响应国家广电总局“跟着微短剧来学法”创作计划的要求，今年11月，《西城无小事》正式开机。该剧由北京市广电局指导，北京市西城区委宣传部、西城区融媒体中心、北京快手科技有限公司出品，北京点众快看科技有限公司联合出品，西城区城市管理指挥中心、北京天桥盛世投资集团有限责任公司给予大力支持。

　　“接诉即办”为主题讲述“幸福西城”故事

　　故事聚焦住房、交通、噪音、寻人、爱国教育、养老、育儿、防汛等8个主题，由著名演员蔡明、英壮、王博文、齐如意主演，并邀请李金斗、李菁、曹阳、张大礼、石小满等一众实力派演员参与演出，共同演绎“幸福西城”的温暖与感动。

　　该剧以“接诉即办”为主题，结合西城区接诉即办工作实绩，从西城区近30万件办理诉求中选取经典案例作为故事原型，通过“接诉即办”搭建起政府与民众之间的沟通桥梁，将每一位市民的声音倾听于心，将每一份民意积极回应，将每一个民忧切实解决，从而把民众的诉求转化为提升城市品质、构建美好生活的强大动力，展现新时代“幸福西城”城市风貌。

　　“接诉即办”形象大使——蔡明

　　值得一提的是，《西城无小事》的主要演员之一蔡明正式成为西城区“接诉即办”形象大使。蔡明曾经塑造了经典的“马大姐”的形象，在《西城无小事》中又塑造了一个“牛大姐”形象，是12345热线办理的基层工作者，两者角色不同，但内在的精神是一致的，都需要为群众服务的真心、耐心和细心。 “接诉即办”工作是政府联系服务群众的重要桥梁和纽带，通过邀请蔡明担任西城区“接诉即办”形象大使，希望能够以这个角色为代表，展现广大西城区基层工作者在解决市民诉求过程中的温情故事与不懈努力。

　　近年来，西城区以“首善之首”高标准持续抓好接诉即办工作，以“红墙先锋”新作为解决群众急难愁盼问题，高效办理群众诉求125.3万件。三年来，全区12345热线诉求解决率由90.66%提升至 97.89%、满意率由94.41%提升至98.22%。同时，西城区在全市率先开展“最美”系列评选，累计评选出近 600位“最美办件人”，汇集为民服务生动案例1000余个，充分讲好接诉即办的“西城故事”。

　　下一步，西城区将坚持在改革发展上当先锋，在聚焦为民服务上作表率，不断推动接诉即办改革走深走实，走出一条符合首都功能核心区发展特点和规律的治理新路径，持续推动中国式现代化西城实践行稳致远。