“网红城市·如何长红”系列④丨戴俊骋：呼吁多元化、系统化政策导入

　　“网红城市·如何长红”系列④

　　近年来，一批批网红城市走红“出圈”。当流量退去后，这些网红城市如何立足地方特色文化实现长远发展？本期我们专访了中央财经大学文化与传媒学院副院长、教授戴俊骋。

　　网红城市要实现长久发展，首先要保障好消费者权益。戴俊骋认为，其核心在于如何解决高质量文化和旅游产品供给问题。只有文化和旅游产品的供给质量得到保障，为消费者提供适切的功能价值与情绪价值，才能进一步实现流量转化。

　　其次，要有多元化、系统化的政策导入。戴俊骋建议，要做“一增一减”。一方面增加发放消费券，以及打折优惠等活动，让文旅消费者真正得到实惠；另一方面减少对文旅市场的过多干预，保障商家与消费者之间价格契约的完整性。

　　然后，要建设高质量的服务支撑系统。戴俊骋表示，当消费者在文旅消费过程中发生纠纷，能否及时提供切实有效的反馈渠道与解决方案，以及纠纷解决之后，能否提供令消费者满意的补偿措施。这些保障对于建立一个良好的消费环境至关重要，需要久久为功地去建设服务生态，让广大消费者能消费、敢消费、愿消费。

　　最后，要回归到文化本身。戴俊骋呼吁，通过深入地发掘本地文化特色，通过把优秀传统文化进行创造性转化和创新性发展，才能塑造良好的文旅消费环境，最终将“流量”转化为人均的“消费量”。

　　网红城市如何长红？针对这一话题，我们将持续关注。

　　监制：张宁  策划：李政葳  文案：赵鹏超  拍摄：和义、刘昊 制作：赵鹏超  配音：和义

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