不惑之年的“小叶子”看进博：不只在指路，而是把一座城市讲给游客听

　　职场返校读研，是宝妈，与学校18岁的大一“小叶子”年龄差达到23岁！她是上海商学院本届进博“小叶子”中最为特别的一位，放在进博会“历九弥新”的这幅志愿画卷里，无疑也是鲜见的一抹身影。

　　她叫王蒙霞，上海商学院酒店管理学院MTA研一新生，同时也是一位7岁孩子的妈妈。大学期间她主修会计学专业，步入社会后，在企业里从事财务工作。近些年，她考取了英语导游证，节假日会带入境游客游上海。

　　提起进博会，王蒙霞清晰地记得，2018年所在公司的海外客商就表达过对中国进博会现场的志愿者们专业耐心的服务印象相当深刻。从那时起，她就在心底种下了一颗“小叶子”的种子。今年重返校园之后，她克服家庭照料等现实困难，积极报名，如愿成为本届进博会志愿者。

　　“在报名之前，我就和家人充分沟通过这一段时间可能要长达半个月以上住校等安排。家里人也表示给予全力支持，叫我不要惦记家里，安心最好服务。”王蒙霞说。谈及“年龄差”，王蒙霞觉得，没有丝毫顾虑，自己的确就是最年长的一位，甚至是大多数“小叶子”年龄的两倍，但是，人生仍然充满热情，对所有的任务依旧全力以赴。她甚至十分庆幸就是因为返校读书，才得以加入“小叶子”队列。

　　投身进博会服务现场，王蒙霞从进博会咨询处这个平凡的岗位上体会到“小叶子”这个新形象所传递的上海温度。她和她的小伙伴们所处的服务点是在商业东16米，辐射的近邻展厅是8.2馆和1.2馆。因斜对面是虹馆就餐区域，8.2馆又是相对热门的农食展品展区之一，且东登录厅（覆盖多个停车场）是位于虹馆的下一层。可以说，这一服务点的咨询量是非常大的。每天有不少国际友人咨询各种问题，甚至“小叶子”脖子上挂的徽章在哪里购买都非常感兴趣。

　　在进博会现场做咨询服务的这些天，王蒙霞常常感到，自己不只是在“指路”和“解答”，更像是在做一场微型的城市推介。多年社会工作经历让她习惯先听人把话说完，而导游的实践经验又让她对“怎么把一座城市讲给游客听”格外敏感。

　　一天，一群爱尔兰观众走到咨询台前，其中一位先开了口：“我们刚去5.2馆看了各个国家的展示，你们中国馆让我们印象非常深刻，真正体现了‘中国速度’，给你们点赞。”说着，几个人一起竖起了大拇指。紧接着，对方又问：“我们还想深度在场馆里感受一下中国各城市的魅力，我们可以怎么过去？”因平时节假日她也接待入境游客，所以，王蒙霞觉得“专业对口”，她大方地用英语和他们交流起来。

　　她耐心指着现场告诉他们，如果走到步道层，那里分布着国家级步行街展示区、虹桥国际城市“会客厅”展示区、中华老字号展示区、商旅文融合促消费展示区以及非物质文化遗产展示区。在逛完各城市展示后，她推荐可去一层的中央广场，感受“魅力有城”展示区，坐下来听听音乐、看看节目，慢下来体会上海这座城市的热情与多元化。

　　除了在咨询处服务的兢兢业业，王蒙霞十分非常关注今年开放共享板块提出的“可信赖的中国”主题。“可信赖”在她眼里，彰显的是合作诚意与大国底气，倡导互利共赢的伙伴关系。映照到个人层面，便是恪守承诺、有始有终、敢于担当、把握分寸的行事准则。

　　加上过往从事过中小科创企业投融资的工作背景，进博会N馆创新孵化专区也令她感触尤为深刻。“投早、投小、投硬科技”本身存在诸多现实挑战，专区内不少项目仍处于种子轮、天使轮阶段，尚未实现营收与量产。在她看来，进博会持续为初创创新项目搭建展示对接平台，为创新成果创造曝光与合作机遇，这份对科创事业的包容与扶持，弥足珍贵。

　　立足其旅游管理专业视角，她对进博会“精品荟”“美食荟”“文艺荟”也形成了更深的专业思考。文化消费的有效实现，不应局限于“展示—讲解—售卖”的单向传播模式，更应当构建“触摸—体验—带走”的沉浸式体验闭环。在进博会平台之上，农、商、文、旅、体与会展业态深度融合，实现多元价值共生。

　　置身国际盛会，王蒙霞无比感恩时代和机遇，进博会正为众多青年学子搭建实践成长的广阔舞台，让莘莘学子们有机会担当“美丽中国”的青年代言人，尽情展示青年的风采。盛会，让年轻的一代既见证大国的责任担当，更目睹着强国砥砺奋进的时代步伐。

　　青年报·青春上海记者 刘昕璐